Motorola Moto G — moto g con problemas en el auricular del telefono

hola, tengo un MOTO G, hace dos semanas que lo compre, y después de actualizarlo, se empece a escuchar a la persona que esta dialogando conmigo, con fritura ( cada ves que dice una palabra se escucha como si fuera un parlante saturado) la otra persona me escucha bien. No quiero decir que la actualización fuera el problema si no, que fue lo unico que vario o cambien desde que lo compre. Espero que no sea un problema de hardware