Huawei Ascend Y300 — "Se cerró inesperadamente la aplicación..."

Que tal, tengo un problema con mi Huawei Ascend Y330-U05, la verdad es que he hecho desde borrar caché, datos, desinstalar e instalarla la aplicación y sus actualizaciones, incluso un Hard reset, pero el problema es que solo sucede cuando utilizo Internet, se descargan aplicaciones sin mi consentimiento, además de eso no puedo descargar nada a pesar de darle instalar a los minutos aparece como no instalada y todo sigue igual, por favor, necesito ayuda para solucionar este problema.
Gracias