Problemas con el sonido y las notificaciones

Buenas, hace unos días me compre un Smansung Galaxy Core Prime LTE, pero pasadas unas 4 a 5 horas desaparece todo el sonido tanto el de las notificaciones, sistema, como el de la llamada, no se escucha nada, y aplicando el código #0# y haciendo la prueba de speaker, no se escucha absolutamente nada, por favor, como puedo solucionar este problema, tiene la versión Android Lollipop 5.0.2.
Intente también con el Reset de Fabrica y aun así no funciona.

Agradezco la ayuda.

— modificado el 31 jul. 2016 23:11:58