El micrófono de mi móvil deja de funcionar.

Hola, tengo un problema con mi móvil y es que el micrófono me deja de funcionar. Por ejemplo, en las llamadas yo escucho a la otra persona pero a mí no me escuchan absolutamente nada. También me pasa en los audios que se mandan por whatsap, a veces me funciona y de repente me deja de funcionar y no se escucha nada de lo que digo, solo una especie de zumbido. En la gravadora de sonidos el micrófono me funciona bien siempre, con total normalidad pero es intentar hablar por teléfono, mandar audios por whatsap o buscar por comandos de voz en google y no se escucha nada, no me reconoce la voz.

Tengo garantía y lo he llevado a la tienda donde lo compré, ha estado dos semanas y se supone que me han cambiado el micrófono. Al principio parecía que sí funcionaba pero vuelve a fallar, ya no sé que puede ser o qué puedo hacer.

Los datos de mi móvil son los siguientes:
Número de modelo: JY-G4
Versión de Android: 4.4.2

Si necesitáis más datos que pudiesen ayudar los puedo proporcionar, espero que sepáis qué puede ser...