Motorola Moto X Play — No me pueden escuchar en las llamadas y tampoco en los audios de whasapp

Hola gente, querría que me ayuden a solucionar este problema.
Resulta que me andaba perfecto el celular (MOTO X PLAY) y actualize whasapp; y desde ese entonces puedo escuchar las llamdas tanto telefonicas o por whasap pero a mi no me escuchan.
Las llamadas por facebook me escuchan perfectos, los parlantes andan perfectos.
probe con resetear el celular de fabrica y sigue el mismo problema.
todo comenzo cuando actualize whaspp.
A alguien le paso algo similar?
dejo mi mail por si me pueden ayudar: arian_toto_2@hotmail.com