Motorola Moto G — Problemas con la barra de notificaciones, botón 'home', no se bloquea la pantalla

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22 abr. 2017 3:37:42 vía Web

Hola!
Resulta que de repente tomo el celular (Moto G4) y veo que esta desbloqueada la pantalla, no baja por completo la barra de notificaciones, entonces no puedo ver los mensajes que me llegan ni nada. El botón "home" o sea la bolita reacciona al touch, vibra pero no hace su función.

Intente con meterme a configuración- usuarios - invitado, pero se pone la pantalla negra y me devuelve a propietario.
No sé que hacer
Gracias!!!

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