Huawei P8 Lite — Ayuda

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02-ago-2017 19:18:26 vía Web

Buenas tardes, esta mañana, al coger mi móvil, abrí una aplicación y se cerraba automáticamente. Repetí el proceso varias veces y con todas las aplicaciones. Reinicié el móvil varias veces, borré datos de caché y liberé espacio del sistema.
Al final, creé una copia de seguridad en el PC con el programa HiSuite, y reseteé mi Huawei P8 Lite a los datos de fábrica. Cuando terminó, iba a restaurarlo con los datos guardados desde HiSuite y me salta un aviso que dice que actualice a la última versión de la copia de seguridad de Huawei en Play Store.
Eso es lo que iba a hacer, pero al principio tuve problemas de inicio de sesión con Google y cuando por fin conseguí acceder y me iba a instalar la actualización, me salta otro aviso que dice que tengo que actualizar algo de mi inicio de sesión. Al comprobar mi cuenta desde Play Store, observé que ya no estaban mi foto ni fondo de Google, no sé qué es lo que ha pasado.
Y ahora también se me están cerrando las aplicaciones.
Ayuda, por favor, estoy empezando a desesperarme.
Gracias.

— modificado el 02-ago-2017 19:28:47