LG G4 — Nesecito ayudaaaaa

Hola a todos ! Tengo un gran problema con mi LG G4 recién comprado . Es el modelo LS991 sprint y soy de Uruguay. Pero el problema que tengo es que cada vez que entro a el apartado de "aplicaciones" y quiero abrirla para desintalarla o inhabiliatla no me deja porque enseguida me sale un cartel que dice "desafortunadamente el proceso com.android.settings se ha detenido" ya probe hasta con hard reset y no funcionó. necesito su ayuda