S8 no me funcionan sensores

Hola, tengo un s8 y no funciona el sensor de proximidad..por ende no puedo escuchar whatsapp en privado, y la pantalla no se apaga durante las llamadas.. no soy experta en moviles ni en programacion, probe con el codigo *#7353# y ahi vi q tampoco funciona el acelerometro.... alguien puede ayudarme??? ( aviso q tenia una funda con imán..he escuchado q eso puede hacer fallar los sensores(??) y tambien q lleve el movil a colocarle el cristal liquido para proteger la pantalla( el cual no funciono..pq al primer golpe se me rajo la pantalla))
...agradezco cualquier aporte....
el movil tiene 6 meses mas o menos..me lo trajo un amigo del exterior..por ende no tengo garantia..

gracias Iñaki por tu aporte,
descargue smart switch a mi pc pero despues de hacer una copia de seguridad, las unicas opciones q me da son:
1- recuperacion de emergencia del softwRE
2-REINSTALAR EL CONTROLADOR DEL DISPOSITIVO
3-RESTAURAR..
ACCEDO A ALGUNA DE ESAS???