Samsung Galaxy A5 — Necesito ayuda

Hola.
Mi celular no me deja actualizar el software, me dice el dispositivo ha sido modificado sin autorización o algo así, y ya intente restableciendo los valores predeterminados y cuando lo prendí elegí la opción de reboot system now. Quedó igual nomas que antes de restablecerlo y cuando intento actualizar el software nuevamente me dice lo mismo strong text