Problema de transferencia de Datos de Dispositivo a PC

Buen Día, no puedo transferir ningún tipo de archivo a mi computadora debido a que cuando lo conecto unicamente se coloca en el modo de carga y me aparece un aviso asi mismo cabe mencionar que hace unos dias se me daño el cable y le coloque otro cable de otro dispositivo necesito de su ayuda sobre que posibilidades hay de que sea un problema de Hardware o Software de mis dispositivo adjunto imagen del mensaje que me muestra