Extraño problema de almacenamiento

Hola a todos! Estoy acostumbrado a los problemas de almacenamiento en todos mis moviles, pero con ello Samsung Galaxy J7 me pasa algo muy extraño. El dispositivo me dice que me quedan 500 gb (o menos) de memoria, cuando la memoria es de más de 15 gb. No tengo fotos ni vídeos, solo las aplicaciones básicas y Facebook, memoria caché eliminada... no sé en qué están ocupados todos esos gigas y no puedo liberar más espacio. Alguien me puede aconsejar? Gracias!