Problema con las notificaciones

Hola.
Mi problema es que, en las notificaciones que salen en la barra superior de mi celular, sale un número (23) y una vez abierta la aplicación sale otro número distinto (142)
Y el primer número, va disminuyendo a medida que llegan nuevos chats.
Llevo con este problema ya casi un año y no me dieron una solución, ¿alguien me puede aconsejar algo para poder salir de ésta?