Problemas con altavoz

Hola buenas soy nuevo, tengo un Redmi Note 9 Pro y desde hace unas semanas el auricular no se escucha, he hablado con Xiaomi y me han dicho que mi móvil está en una lista especial y lo puedo mandar a reparar directamente pero que si es algo que no cubre la garantía me darán un presupuesto y que si no lo acepto me cobrarán gastos de envío y de revisión, pienso que lo único que puede tener el móvil es suciedad pero no sé si los del servicio técnico lo darán como dentro de la garantía o no. Y si acepto el presupuesto me cobran gastos de envío y devolución?