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Samsung Galaxy S6 y Galaxy S6 Edge - Problemas y soluciones

El Samsung Galaxy S6 y el Samsung Galaxy S6 Edge son los últimos grandes smartphones liberados al mundo hace ya varias semanas. Como viene siendo habitual, varios usuarios comienzan a reportar problemas tras días de uso. Aquí vamos a recoger todos estos problemas y sus posibles soluciones.

samsung galaxy s6 homescreen
Ya aparecen los primeros problemas con el Galaxy S6. / © ANDROIDPIT

Desde luego que el Galaxy S6 es un terminal extraordinario, de momento el mejor smartphone presentado en 2015, pero ello no lo hace libre de fallos. Como cualquier otro terminal, en las primeras semanas después de su lanzamiento algunos usuarios comienzan a percibir que sus dispositivos no funcionan del todo bien, algo que no nos hace mucha gracia teniendo en cuenta lo que cuesta. 

Algunas veces los errores se deben a un bug en el software, que se puede solucionar con una pequeña actualización del sistema operativo o alguna aplicación nativa. O a veces alguna partida cuenta con un error de fábrica y algunos usuarios se ven afectados por un error de hardware. En cualquier caso puede haber alguna solución.

1. El icono de Datos Móviles desaparece de la barra de accesos rápidos

Este problema surge tanto en el Galaxy S6 como en el S6 Edge al actualizar a Android 5.1 Lollipop. Se trata de un bug reconocido por Samsung, y un problema bastante surrealista. Para solucionar este problema tienes que instalar una aplicación que Samsung ha lanzado en su Galaxy App Store. Se llama GuickPanel Restore. Una vez instalada, haz clic en Restore, y todo volverá a la normalidad. Tras hacerlo puedes desinstalar la aplicación.

AndroidPIT Samsung Galaxy Apps Galaxy S6 Quick Panel Restore fixed
Un bug fácil de solucionar con esta app de Samsung. / © ANDROIDPIT

2.- Sobrecarga de la memoria RAM

Varios usuarios están reportando un uso excesivo de la memoria RAM. No llega a ser un problema profundo que colapse el uso del dispositivo pero sí que llega a ralentizarlo, sobre todo si tenemos juegos en segundo plano y alguna que otra pestaña abierta olvidada en Chrome. En algunos momentos el uso puede superar el 90% de la memoria RAM.

galaxy s6 ram widget es
Controla la RAM con un widget. / © ANDROIDPIT

De momento Samsung se ha puesto manos a la obra y ha prometido que próximamente y mediante una pequeña actualización se va a solucionar este problema. Hasta que esto suceda, y como solución transitoria, podemos utilizar el widget que el Galaxy S6 tiene de serie para el control de la memoria RAM.

Para colocar el widget en el escritorio basta con pulsar prolongadamente sobre una zona libre, abajo aperecerán cuatro iconos de los cuales el segundo es 'Widgets'. Dentro de los widgets buscamos el que gestiona la memoria RAM, se llama 'Smart Manager', y lo arrastramos a la pantalla del escritorio. Para liberar la memoria RAM desde el widget basta con pulsar sobre 'BORRAR TODO'.

3.- El flash no se apaga

Este problema ha hecho que salte la alarma entre los usuarios. Algunos de ellos han experimentado una actividad inusual del flash, esto es, se enciende sólo sin que se active la cámara, e incluso a veces mientras el terminal permanece apagado, sin posibilidad de desconectarlo.

samsung galaxy s6 heart rate monitor
El flash se activa solo y no se apaga. / © ANDROIDPIT

Samsung ha admitido que este problema existe y ha comunicado a AndroidPIT que ya está trabajando para parchear este bug del software. En breve se lanzará una actualización que solucione el problema. Mientras tanto, si el flash de tu terminal se enciende, quizás te conviene saber que, aunque no puedes retirar la batería, puedes reiniciar el Galaxy S6.

4.- Problemas con el acelerómetro y el giro de de la pantalla

En el foro de XDA Developer han aparecido varios hilos sobre un error en el acelerómetro. Esto produce un efecto sobre la autorrotación de pantalla, haciendo que no gire adecuadamente acorde a nuestros movimientos, y a veces cambia a la vista apaisada mientras tenemos el terminal en vertical.

samsung galaxy s6 front camera
Problemas con la autorrotación de la pantalla. / © ANDROIDPIT

Por supuesto, Samsung ya está al corriente de este error y parece ser que afecta a pocos terminales. De momento se desconoce si es el software o el hardware el que está causando el problema. Desde el fabricante nos recomiendan ponernos en contacto con el servicio técnico de Samsung si estamos sufriendo este problema.

5.- La pintura alrededor de la cámara se desprende

Como supongo que ya conocéis, la cámara del Galaxy S6 sobresale en la parte trasera del terminal. Esta protuberancia protege en su interior la cámara y está formada por un marco de aluminio y un protector Gorilla Glass 4 que cubre la lente. Dicho marco de aluminio tiene en su parte más próxima a la cámara una pequeña línea esmaltada, la cual puede desconcharse si roza con algún objeto más duro. Como comprenderéis, para este problema no hay solución posible.

Link al video

6.- Pantalla táctil con problemas en el borde

Desde Asia Today salta a la palestra un nuevo problema. Tiene que ver con la capacidad de la pantalla para detectar las pulsaciones muy cerca de su borde, haciendo que con aplicaciones de escritura a mano, por ejemplo, no se pueda escribir muy cerca del borde. Al parecer esto no es algo único del Galaxy S6 ya que algunos usuarios de otros terminales de Samsung también han comentado que les sucede los mismo

Link al video

Por desgracia esto no tiene ninguna solución puesto que parece ser un problema en los componentes del hardware. De todas formas, a los usuarios del Galaxy S6 no parece molestarles demasiado, a mí tampoco me molestaría si pudiese gozar de un Galaxy S6 todos los días.

7. La tapa trasera se despega

No, no es un smartphone con tapa extraíble, es unibody. Este es un problema aislado, pero nos ha ocurrido con el Samsung Galaxy S6 de la oficina y es tremendamente doloroso. También lo podéis ver en este vídeo. Desgraciadamente, la solución aquí no es ir a por Superglue, sino contactar inmediatamente con el servicio técnico de Samsung, o a través de la tienda en la que lo hayáis comprado, ya que sea la fecha que sea, aún está en garantía, y esto es un defecto de fábrica que os tienen que solucionar. ¿Os ha pasado?

Galaxy s6 back taking off
Nos ha dolido pero teníamos que mostrarlo. / © ANDROIDPIT

¿Te has encontrado con alguno de estos problemas? ¿Pueden influir estos errores en la decisión de la compra de una Galaxy S6 o S6 Edge?

517 Comentarios

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  • Mi celular s6 se apagó por falta de carga. Lo conecté, encendió el logo de at&t y no quiere hacer nada más.


  • mi samsung s6 no enciende si lo enchufo al cargador solo prende el led rojo, y al rato de estar enchufado el led cambia a azul y verde titilando, que puede tener???


    • Tengo el mismo problema desde hace meses lo malo que a mí no me funciona el botón de inicio, intentaste hacer el modo recovery presionando los botones de volumen, bloqueo e inicio al mismo tiempo por 20 segundos?


  • Pues ami lo q me pasa es q se habre y cierra pantalla sin aprensar el touch, igual aveses ni escribir me deja por lo mismo


  • mi problema es que cuando apago el cel a l intentarlo prender muestra labateria cargando se apaga y toca volver hacer lo mismo y se demora para prenderlo


  • Pues a mí me pasa una cosa muy rara, mi Samsung es el galaxy s6, y cuando enciendo el móvil, me pasa lo mismo que cómo si fuese el control por botón de Apple, ¿ Cómo lo puedo arreglar ?


  • mi samsung galaxy s6 ahora solo funciona con cargador ayudaa


  • Se bloquea o apaga constantemente. Es un Samsung s6


  • el s6 edge no es anti agua


  •   38
    Cuenta desactivada 28 dic. 2016 Link al comentario

    Hola Luis
    El S6 vibra al cogerlo y al rededor del botón Home aparece una forma difuminada que recuerda al agua de color azulado ¿puede estar relacionado con la huella?.Un saludo amigo
    Una Donostiarra 😉


  • Hola mi galaxy s6 edge se me mojo pero no duro nada en el agua y solo fue la parte de arriba como hasta la mitad lo q mojo, eso fue hace 1 semana despues de varios dias lo conecte pero solo aparece la bienvenida o saludo de samsung galaxy s6 y derrepente prende la pantalla normal unos segundos lo desconecto y nada q funciona. Alguien me podria aydar por favor, que puedo hacer.


  • hola buenas alguien q me ayude mi tlf S6 no me funciona el altavoz y cuando me funciona me deja de funcionar el auricular quisiera saber q puedo hacer?


  • hola quetal tengo problema con mi s6edge , cuando descargo aplicaciones ya sea com el whatsapp se traba la camara o sale , error en la camara , ya le mande cambiar la camara e igual hace lo mismo , sera que tiene alguna solucion???


  • Hola Mi Móvil s6 edge presenta problemas con el touch solo funciona cuando esta cerca del televisor o cerca de una ampolleta cual sera su problema?


  • Tengo el s6 etge de repente la pantalla se puso oscura, recibo llamadas pero no se quien me llama ni nada que puedo hacer.


  • hola, que puedo hacer si mi s6 me dice que la pila se esta sobrecalentando y no me deja hacer nada, incluso no carga ni enciende, solo aparece que se ha sobrecalentado.
    gracias.


  • Hola tengo mes y medio con mi s6 edge y de 2 dias a la fecha se le va el volumen de múltimedia.. ahorita no agarra el wifi y se ha calentado en exceso mientras estaba cargándose tuve que incluso reiniciarlo.. algún conuevo que me.puedan dar.? Gracias! !


  • Hola me puedes ayudar con un problema
    Tengo un s6 edge al momento de cargar un tema no me cambia los iconos solo se quedan los predeterminados como puedo solucionar eso gracias


  • S6 edge" Mi pantalla de inicio oscuro y aparece cada rato mensajes de app detenidas ejmp. como "almacenamiento de contactos se detuvo" pero la barra de acceso directo de la derecha si funciona y también la barra superior de configuración se desliza normal. Alguna solución para esos mensajes y que mi pantalla de inicio vuelva a la normalidad?


  • Hola. Acabo de comprar un Galaxy S6 y me da un error q no he visto comentar en ningun foro. Continuamente se cambia solo al modo SILENCIO. En cuanto me despisto, una hora, dos, tres... Lo miro, y efectivamente esta en silencio. Tiene menos de una semana de uso... Alguien sabe algo? Mil gracias


  • se me mojo el s6 supuestamente anti agua... por segundos y los botones de abajo de retroceso y ver aplicasiones recientes dejaron de funcionar no alumbran ni bibran no responden.


    • oye y que hiciste?, yo tuve exactamente el mismo problema se me mojo unos segundos y al poco decía que se había sobrecargado y debía apagarse automáticamente y los botones me servían y dejaban de servir, ¿me podrías ayudar?


      • Entra en Play Store y descargate el black button , de todas formas estos de samsung son unos caraduras ya que se acogen a cualquier cosa para no arreglarlo en garantia ( te puedo garantizar que a mi en ningun momento se me mojo el s6 )


    • El S6 no es anti agua


    • Entra en Play Store y descargate el black button , de todas formas estos de samsung son unos caraduras ya que se acogen a cualquier cosa para no arreglarlo en garantia ( te puedo garantizar que a mi en ningun momento se me mojo el s6 )


  • Tengo un galaxy s6 y el sonido se traba, se escucha como distorsionado, que puedo hacer?


  • Buenos días, hace 5 días mientras consultaba el whasap en mi Samsung S6 Edge+, de repente la pantalla se oscureció y desde entonces no puedo utilizarlo. He visto que cuando presiono el botón de desbloqueo se iluminan los 2 botones de abajo (gestión de aplicaciones y volver) alguien sabe cuál es el problema, gracias


  • Buenos días, hace un par de días mientras consultaba el whatapp y otras cosillas en mi S6, de repente la pantalla se oscureció y desde entonces no puedo utilizarlo. He visto que cuando presiono el botón de desbloqueo se iluminan los 2 botones de abajo (gestión de aplicaciones y botón de atrás).¿Alguien sabe si tiene una solución sencilla sin necesidad de llevarlo a reparar?.
    Gracias.


    • hola a mi me a pasado lo mismo.lo boy a llevar al servicio tecnico ya te digo porque el problema es chungo creo un saludo


  • Hola tengo un s6 de 32gb de memoria y me ha ocurrido un problema bastante gordo, el caso es que yo cuando estoy en clase o en la calle o en cualquier otro sitio actibo los megas de mi móvil, como mucha gente, pero este no deja de ponerme 4g, se me va la cobertura, se me vuelve a poner 4g, se me va otra vez la cobartura y así todo el rato. Y no es por mi localización ya lo he privado


    • Me pasa lo mismo!!! ¿Lo has solucionado? ¿Que has hecho? Muchas gracias.
      Me dijeron que probara de formatear el teléfono pero no me funcionó. Quizá tu si tengas suerte...


  • tengo un s6 y me aparece manos libres activacion y no se activa. Como puedo solucionarlo?


  • Tengo un s6 de 32 dorado.. el tema es el sgte:
    No puedo hacer screenshot deslizando la mano por la pantalla?? Ya active ti y nada.. ayuda por fa solo puedo hacer con los botones


  • Tengo un galaxy s6 normal ya hace unos 5 meses y se me tilda el celular siempre que escribo con el teclado original


  • Que tal amigos.
    Yo soy de México y mi s6 edge era iusacell, hace poco descargue el firmware de Android 6.0 de Panamá y se lo instale a mi teléfono desde odin.
    El caso es, que llevaba como dos semanas usándolo y de la nada salio una línea rosa muy delgada en la pantalla, pensé que mi pantalla era el problema pero la línea rosa desaparece cada vez que reinicio el teléfono.
    Alguien tiene este problema o sabe que puede ser? Agradecería sus comentarios.


  • Esta semana mi Galaxy S6 edge se actualizó a Android Marshmellow pero dejaron de funciorar los botones atrás y aplicaciones recientes. Ya restauré el teléfono y aun así no hubo solución. Alguien puede ayudarme?


  • Esta semana mi Galaxy S6 edge se actualizó a Android Marshmellow pero dejaron de funciorar los botones atrás y aplicaciones recientes. Ya restauré el teléfono y aun así no hubo solución. Alguien puede ayudarme?


  • urgente como actualizo mi pantalla edge se que es mediante galxt apps pero como se llama la actualisacion


  • Tengo un Galaxy S6 y desde ayer marca error al entrar a Temas. Me voy a Ajustes, luego Temas y sólo me muestra 2 o 3 de los que ya he descargado y me manda el mensaje "Temas se detuvo". De ahí entro a la tienda de Temas y me vuelve a mandar el mismo mensaje. Reinicié 2 veces el celular (porque aún saliéndome de la aplicación me sigue mandando el mensaje), pero sigue igual. Ya mandé el correo a Samsung, pero no me han contestado. Qué puedo hacer?


  • tengo un s6 edge y mi pc no detecta el cel solo carga


  • hola mi S6 edge no carga, cuando lo conecto se pone el icono de bateria y luego se quita y se vuelve a poner y asi sigue, que puedo hacer? ayuda por favor!


  • Hola tengo un s6 edge desde noviembre de 2015... y actualice el software hace como una semana dsde entonces cuando estoy conectada al wifi es como que facebook y algunas aplicaciones no reciben conexion a internet, facebook me pone no es posible conectar ahora...
    algunas de las demas se quedan como pilladas... y nose que hacer ya.. este tlf no es barato para q den tales problemas y menos con wifi.. espero q alguien me ayude por que ganas de ir al servicio tecnico no me faltan lo que me falta es el dinero 😭


  • Hola. quería solicitar ayuda hace tiempo tengo problemas con mi s6 edge. Funciona bien un rato y despues la pantalla no responde y no funciona el touch quedando sin poder hacer ninguna funcion, aveces este problema dura una hora como otros veces días enteros.
    espero me puedan ayudar

    Gracias


    • Hola Frank. A mi me pasa lo mismo. Mi S6 tiene poco más de 1 mes. Pensé que al actualizar a Android 6.0 quizás desapareciera el problema...pero nada. Sigue igual.
      Y es un verdadero asco escribir nada cuando está así...Parece mentira que un smartphone de estas características pueda dar este problema..
      Si sigue así me tendré que poner en contacto con el servicio técnico....
      A ver si tenemos suerte y alguien nos puede ayudar...
      Un saludo.


    • Alguno de los dos pudo solucionar el problema?? A mi me pasa lo mismo. Tuvieron que cambiar el display o era algo de software?


  • Hola, deseo consultar a todos ustedes sobre cómo mejorar la señal de bluetooh en un S6 Edge Plus.
    No percibí que era pésima hasta que compré un parlante Bose Soundlink III. La señal se corta de todo y nada.
    Debe estar el telefono cerca del parlante para que funcione como corresponde, pero aun así es irritante tener que padecer esto sobre todo con un teléfono tan costoso y supuestamente el mejor de Samsung del 2015.
    Cabe destacar que uso otros de la misma marca, Note 5 y jamás pasa eso.....!


  • Hola, tengo un s6 edge desde hace ya 7 meses y nunca me había fallado hasta hace un par de días, quiero reproducir un video de donde sea, galería Facebook, what's app y lo reproduce bien como 2 segundos después se traba la imagen o va muy lenta pero el audio normal y después el video vuelve a correr normal pero el audio adelantado y es bastante molesto porque no puedes disfrutar bien ningun video..... Alguien puede ayudarme con eso?


  • tengo un samsung s6 edge , me funcionaba bien y de repente ya no me funciona el 4g , solamente me funciona en solo gsm y sale 2g edge ... necesito ayuda rapido .


  • Tengo el samsung galaxy s6 desde hace un mes y medio, el problema que le encuentro es que de vez en cuando a la hora de ver vídeos o escuchar música (falla igual con las melodías de los juegos) el altavoz emite el sonido entrecortado, al principio pensé que podría pasar por tener demasiadas aplicaciones activas de manera simultánea, pero incluso si solo tengo abierto el reproductor el altavoz falla. No ocurre siempre y en caso de usar auriculares no tiene problemas de sonido, sospecho que pueda ser un error de hardware, qué debería hacer? A alguien más le ha ocurrido?


    • A miii!!! A mi tambien me pasa y me desespera mucho jajajaja quiero encontrarle una solucionn


    • A mi tambien me acurre y no se que hacer


    • Lo mismo!! Me paso hace una semana por poner el despertador y ahora en los videos o música o juegos el altavoz del móvil como que se entrecorta, no siempre pero cuando sucede es muy molesto, me asuste por si le di un golpe o algo pero si no soy el único...aún no he encontrado la solución. Tal vez con alguna actualización...


    • Han sacado de forma oficial Android 6.0 espero que lo solucione. Ir a Ajustes > información del sistema (abajo del todo) > Actualización de Software. Espero que esto lo solucione.


  • Tengo un S6 desde hace unos 15 días, desde el viernes pasado no me deja descargar aplicaciones desde la play store :(, se queda como colgado con la barra de descarga activa todo el rato, a alguien más le ha pasado? sabeis como puedo solucionarlo? puede que sea un problema de mi terminal..... mil gracias


  • En mi samsung me aparece un icono en círculo, el círculo tiene una figura dentro que parece un control remoto, al tocar tal círculo se bloquea toda la pantalla y ya no puedo touchar nada... alguien me ayuda...


  • Hola tengo un s6edge y en cosa de 1 mes a dejado de reproducir videos. No me deja ver ni los q grabo yo ni los que me mandan vía wasap. A alguien más le pasa? Puede ser que ye haya borrado algo que no debiera? Gracias


  • No mejor Reinstala El Sistema Del S6 y Asi se Reparar por si Mismo Todo el Daño en el Sistema y estara Sin Fallas


  • hola mi s6 se calienta cuando abro cualquier aplicación ... eso es normal???


    • Qué tal bro yo Tengo un Galaxy S6 Edge Plus al igual q a ti se m calentaba y la bateria se me acababa rapido...pero encontre la solucion.... actualizando el sofwar se soluciona todo......😃😃😃😃😃😃 espero que te sirva...


  • S6 a veces se reinicia sin explicación y es muy molesto....


  • S6 flat después de desconectarlo de la corriente con un 100% se apago de la nada...


  • Hola, tengo un galaxy S6 edge; lo que pasa es que estaba escuchando música y de la nada me aparecio " Musica se detuvo"; cada vez que intento meterme a la apliacion de musica me parece el mismo mensaje y se cierra la aplicacion; ya intente apagarlo; reiniciarlo; y cuando intento meterme en ajustes de aplicaciones en musica me aparece el mismo mensaje de " Musica se detuvo" y me saca. no se que hacer. Si me podrian responder seria de mucha ayuda.


  • Ya van 2 comentarios que hago este es el tercero. Y este es una pregunta para todos los que han tenido falla en su telefono. De que color es la cubierta original de su cell.?
    O de que color lo escojieron . Dorado (oro, gold) "o" negro.?
    Es solo para referencia ya que como comente Anterior mente. Mi hijo tiene uno igual al mio y no le ha fallado.
    La Unica diferencia es el color..


  • Llevo 2 dias con el samsung s6 esta nuevo y tengo activada la huella digital,bloqueo la pantalla, voy a desbloquearla y se desliza con el dedo. Lo he formateado de nuevo como me dijo el de la tienda y nada. Sabéis de que puede ser y si tiene solución???? Gracias!!! ;)


  • tengo una semana con el s6 edge plus y todo bien excepto que se calienta como plancha por tanto drena la bateria,pienso que es problema que queda con una actualizacion el problema es que tiene la ultima version,alguna sugerencia?
    gracias y saludos


  • hola, tengo un samsung s6 edge plus, y desde el dia q lo tengo, al entrara a MENSAJES, me aparece un cartel que dice: MENSAJES SE DETUVO. No puedo escribir ni mandar mensajes de texto. Alguien conoce una solución?


  • Como hago si tarda mucho en cargar


  • Hola,
    Alguno le paso que no te responde la pantalla y aparece una línea roja que sube y baja?
    Sólo funcionan los botones y no se puede hacer apagado forzoso dado que se reinicia cada ves que se le intenta.
    Y si la pantalla queda activa se recalienta el equipo y hasta que no se acabe la batería no se apaga el equipo.

    Le paso a un pariente el problema.


  • hola tengo un problema con mi S6 no e encontrado a nadie con un problema parecido y no se que hacer cuando conecto mi movil al cargador empieza a clicar el boton de atras solo y repetidamente. Alguien sabe como solucionarlo?


    • Hola!

      Lograste alguna solucion? A mi me sucede lo mismo, no tan seguido pero hubo una vez que si lo hacia en repetidas ocasiones, solo que mi problema es sin necesidad que este conectado al cargador.

      Te comento que me surgio algo, que pueda ser que de ahi venga el problema, el telefono se me cayo con el cargador conectado, y pego directamente el cable o el conector, por lo que se me daño (segun yo el cable) por lo que decidi comprar un cable nuevo y me funciona perfectamente, te comento esto porque puede ser que el centro de carga es el que este causando esta molestia.

      Slds


  • En mi Samsung S6 no puedo lograr que el calendario me avise las fechas de los cumpleaños . Alguien sabe como solucionarlo .?


  • A mi me pasa que cuando lo enciendo se activa automáticamente el bluetooth.
    Cómo puedo hacer para que no se active?


  • hola mi galaxy s6 adge no reconoce el wifi de la casa, que hago, aca la señal del plan llega horrible y más encima no reconoce varis wifi, alguien sabe alguna solucion gracias!!


  • Me desapareció la App Samsung Galaxy app y me meto a Samsung a bajarla y no baja. alguno sabe algo de este problema?


  • Hola a todos, les comento mi problema:

    Tengo con mi galaxy s6 edge plus un poco mas de dos meses, practico ciclismo y uso aplicaciones como strava para llevar un seguimiento de mis entrenamientos, por lo que cada que salgo a entrenar llevo encendido el bluetooth, datos y gps, tambien la música.
    El dia 1 de eenero sali a entrenar y llevaba todo eso encendido, pero al recibir una llamada mi teléfono se apagó lo cual se me hizo raro ya que eataba totalmente cargado. Ya nunca más volvió a encender y tampoco carga.
    Alguien podría darme una solución?


    • Tengo el mismo problema, pero a mi si me carga, solo que uso el cargador de carga rápida y me sale que se carga en 5 horas la pila y a los 10 minutos de estarlo cargando se apaga, lo prendo y me sale una notificación que dice "no puede cargar" después aparece otra que dice que estoy compartiendo energía y me lleva a la galaxy app para descargar una aplicacion, no se si sea algún virus o alguna falla del telefono, incluso se apago y se puso en tipo reboot system y decía que se necesitaba descargar algo y asi duro un chorro, se tienen alguna solución de antemano se los agradecería muchoo


    • Hola, si esta aún en garantía el equipo pide recambio aunque de seguro te cambiarían la plaqueta del celular.
      La pc no te toma el equipo? Si no tienes garantía y la pc te toma el equipo estas salvado, llevarlo a serv técnico que seguro reconfiguraron el equipo.

      Aunque no tengo un s6 me paso algo similar en mi moto x 2g, me cambiaron la plaqueta y como vino con fallos la plaqueta exigí cambio de equipo dado que aún estaba en garantía.


    • Hola amigo, mi experiencia fue el día de hoy, lo tenia cargando y lo desconecte de la corriente al cumplir el 100% de carga. Lo deje sobre la mesa y lo coji 5 minutos después, ala querer encender la pantalla pude ver que estaba apagada, tardó unos segundos para entender pero tuve que presionar Volumen abajo y bloqueo. No se por que sucedió pero espero no vuelva a pasar.


  • A mi se me apaga el wifi, se me reinica solo y la ram normalmente esta por encima del 70%.Y encima es que lo formateé y sigue igual.


  • En la compañía no me dieron respuesta. Solo me lo cambiaron.
    Al parecer este es un defecto de fabrica.
    Ahora voy a ver el nuevo celular por un tiempo y si me hace lo mismo lo voy a tener que cambiar por otro modelo.
    Con El Anterior dure 45 Días. A ver cuanto me dura este.


  • Saludos, mi Samsung galaxy S6 se bloque constantemente, se apaga solo y se calienta de la parte superior derecha, que debo hacer?


  • Mi cell es galaxy s6 + y aparte de descargarse rapido.la velocidad del 4glt baja a 4g y se calienta del lado del encendido.
    Ya restaure, puse una aplicación para ver y limpiar posibles virus. Y sigue igual.
    El Internet lo tengo ilimitado en 4glt.
    Y lo uso para jugar xbox (en hotspot)
    nunca me había pasado.
    Mi hijo tiene uno igual y el de el esta bien.
    (Creí que era la red) pero no .estamos en la misma compañía de celular.
    Me podrían ayudar. Lo tengo con aseguranza. Y lo puedo cambiar pero me gustaría ver primero si esto tiene solucion.


  • Hola muchas gracias por ayudarnos ..tengo un galaxy s6 sm-g920f version internacional unlocked ..esta ruteado y con una custom rom 5.1.1 wanam lite v2.2 . Mi problema es que quiero dejarlo como vino de fabrica y al querer meterle una rom stock original odin siempre me da FAIL .aclaro que use diferentes computadoras, cables con odin v3.10.6 .. se me ocurre que puede ser el KNOX .cuando entro en modo download dice KNOX WARRANTY VOID: 1 (0x0301) podra ser que se activo el knox y por eso no me deja ponerle ninguna rom ...espero que puedan darme una mano ...saludos y muchas gracias


  • Buenos días, no puedo descargar temas ya que el celular no me permite configurar mi cuenta de samsung account a alguien mas le ha pasado? favor escribir a yasrc@hotmail.com si tienen alguna solucion. Gracias.


    • A mi me pasa lo mismo que a ti!! Le das a poner cuenta account y te sale cargando y no te entra? Te an dicho de como solucionarlo? Mi correo es Victoriabr76@gmail.com por favor si tienes alguna solución escríbeme.gracias


    • y si configuras tu cuenta en otro equipo samsung , y despues abres tu cuenta en tu s6? quizas se reestablesca


    • Hola, a mi tampoco me permite descargar más temas, solo he descargado uno y no puedo descargar más cuando intento abrir la tienda de temas no ocurre nada, ya has encontrado alguna solución?


  • Hola! No se si alguno de ustedes les ha pasado, pero con la nueva actualizacion, no puedo activar las caritas, iconos, como se llamen de instagram, skype y en los mensajes de texto, alguien que sepa, comparta solucion conmigo. Gracias.


    • las caritas como dices, no son partes del software de Samsung sino de la aplicacion de instagram, skype, etc, solo has una actualizacion de dichas aplicaciones. Si aun no estan disponibles tienes que esperar a salgan nuevas actualizaciones.


  • Hola, en mi s6 edge, no aparece la opción "cambiar formato de fecha" , alguien sabe como puedo solucionar eso? O de que otra forma puedo cambiarla?


  • Hola por que mi galaxy s6 una ves q haya cargado al 100% y la dejo un par de horas sin usar ninguna aplicacion y queda al 92 % nose cual es el problema. Y lo que mas duele es q por que carajos lo han metido una bateria de tan solo 2550 miliamperios se supone q es un dispositivo de gama alta deverian de colocarle una bateria de al menos 3000 a 3400 miliamperios.. q huevada ... xd


  • Buen Día, estoy pensando en comprar un Samsung Galaxy S6 de 32GB, porque despues de 3 años voy a cambiar el Samsung Galaxy S4 que me ha salido perfecto sin ningun problema, pero he leido todos vuestros comentarios y me paro a evaluar si este móvil tiene un hardware suficientemente bueno ? muchas de están fallas de software se han resuelto con alguna actualización a la fecha en que estamos (noviembre 2015) , espero que alguien me pueda responder. Gracias!


  • Hola tengo un problema con mi Samsung S6 SM-G920I no se por que de repente si yo gargo el celular antes de dormirme al 100% y lo apago. Al dia siguiente al encenderlo ya tiene el 58% de carga. Ya ise todo lo posible, lo restableci de fabrica, tambien lo cargue en inicio seguro, y lo raro que si lo ocupo todo el dia normalmente. La bateria se comporta con la autonomia de siempre, muy bien. Que sera lo que le pasa a mi samsung S6 ayuda por favor


    • Hola amigo pues ami me pasava lo mismo con mi galaxy s6 pero ncontre una solución. Uno de los problemas era con el google lo cual me consumia la bateria innecesariamente, tienes que dirigirte a ajustes de google. Tarjetas now y desactivarla las notificaciones .


    • Probaste dejarlo con ahorro de energía a la noche? Y gestionar la RAM antes de dormir? A mi me funcionó


    • Yo estoy igual que tu y lo peor que ahora la cámara se prende sola como si estoy aquí chateando con ustedes me saca completamente de aquí y me pone la cámara oh si estoy viendo un video me quita todo me saca y se prende la cámara como si fuera un virus que hago si alguien save por favor


    • Si esta apagado, no deberia de bajarse la bateria casi nada, trata de actualizar el sotfware, si es que no tienes el ultimo


  • Alguien le pasa en el edge plus que ponga el color que ponga en el led de notificación de washap sale siempre el rojo??


    • Sí, ya no sé qué hacer. Contacté con Orange y con Samsung (donde me trataron como si no supiera ni abrir los ajustes del teléfono y de whatsapp y se empeñan en que active el control remoto para ellos). No encuentro manera y eres el único que encuentro en internet con este problema. Te suplico que si has encontrado solución la compartas conmigo. Un saludo.


      • Si yo si consigo arreglarlo te lo comparto jeje. Y si tu lo consigues me lo dices. Aber si hay suerte un saludo!!!


      • Pues mira, esta noche ya desesperado contacté con Samsung Colombia y me ayudó mucho. Primero comprueba con este código *#0*# en LED si te funcionan los tres collores. Si es así no es fallo del teléfono, es de las apps. Después investigué más y resulta que es por el sistema operativo 5.1.1, espero que con próximas acrualizaciones se corrija.


      • Hola de nuevo e probado eso k me as dicho y si k me salem los 3 colores. Esperare aber a que ppongan la nueva actualización muchas gracias por tu ayuda un saludo!!!


  • Mi galaxy edge se esta despegando la pantalla pero la de enfrente o se no se que le pasa es azul y se esta poniendo como dorado


  • Mi galaxy s6 al prenderlo demora mas de 6 minutos es normal o algo esta fallando.


    • Hahahahahaaaaa pero obvio q no es normal. Un dispositivo s6 solo se demora 6 segundos en encender. Xd


    • Tienes que Restablecer tu equipo de fabrica si el problema persiste. Si el problema persiste, tenes que llevarla a un lugar tecnico autorizado.


  • Llevo tres dias con el samsung galaxy s6 edge, se apago y no volvió a encender, le oprimir las teclas de HOME y VOL ABAJO, y encendio la pantalla dando un mensaje que dice DESCARGANDO y NO APAGAR EL EQUIPO. lleva así mucho tiempo y no arranca


  • La batería ya no carga rápidamente. ... que será?


    • A mi me pasa lo mismo y ahora tarda mucho para cargar si Saves de una solución por favor dímelo...


    • muchas aplicaciones abiertas todo el tiempo, como recibes mensajes de facebook, wahtsapp, resolucion de la pantalla al maximo, etc, ten abiertas aplicaciones necesarias solamente. Si el problema continua Reinicie el equipo.


  • Wow... lo tengo desde agosto y por ahora no tuve ningún problemas, pero ya me traumatizaron! Gracias :(


  • A mi me paso igual y ya esta en el servicio tecnico espero quede bien y es una real falta de respeto x parte de samsung al consumidor


  • compre un galaxy s6 edge hace un mes y de repente el otro dia estoy grabando un video y el cell se me frisa y se me apaga y desde entonces el cell mas nunca a vuelto a prender. cuando le doy a los botones para reiniciarlo se pone como que va a pender y queda frisado, o sube para poner la clave y hay vuelve y se apaga y tambn se queda un bombillito azul encendido todo el tiempo. a que se debe este fallo de mi cell? y pork ya se dano tan rapido si no se me ah caido o se me ah mojado y nada ?


  • hola tambien he tenido problemas con la primera carga de ese telefono :::::era el cargador


  • Aij 28 oct. 2015 Link al comentario

    Hola recién compre el galaxy s6 edge y tengo problemas al cargarlo lo eh dejado conectado por 39 min y la batería sigue en 0% en cuanto lo desconecto el teléfono se apaga.. y me dice que el tiempo estimado de carga es de 2 horas y después aumenta alguien que me diga que puedo hacer? Por favor es urgente no tiene garantía


  • Yo compre un s6 edge me gusta la estetica de el y asta ahora no tengo quejas de la compa;ia solo que cuando ejecuto el icono camara me hace un ruido muy estrano que nunca avia visto eso en algun movil ya despues se arregla pero es raro y aun no se porque lo hace


    • A mi me pasa igual con ese sonido y si mal no recuerdo desd q empezo a hacer eso tuve el problema de la sim ya va 2 que se hacen feas tendré q ver en servicio tecnico q esta pasando


  • Hola estuve a punto de comprarlo,pero al leer todo ésto decidí esperar Pudieron encontrar la solución a todos los problemas que tiene ese teléf.? Que me recomiendan comprar?


  • Hoy se me ha pagado mi Samsung S6 y no enciende. Lleva apenas tres meses de uso. Alguien sabe algo sobre esto?


  • hola, mi samsung galaxy S6 no se conecta al wifi, reconoce la señal, incluso me deja poner la contraseña pero después no se me conecta, esto me pasa con todas las señales de wifi excepto con un amplificador de la señal de wifi que tengo en casa. como puedo solucionar esto?


  • me aparece el mensaje contactos a fallado o CONTACTOS SE DETUVO


  • Buen dia, quisiera saber porque no me anda la señal y el sistema de red de datgos de mi celular, tengo el s6 me podria ayudar?


  • Hola!!
    Quisiera saber como encender los botones capacitativos de mi S6 Edge???
    Gracias


  • la solucion a los contactos es la eliminacion del whatsapp solo asi funciona de nuevo al eliminarlo del google play y aparte de la memoria del telefono luego lo reinicias y entra


  • saludos,. mi samsung galaxy s6 se bloquea y apaga constantemente, qué puedo hacer?
    ya lo reinicié a modo de fábrica y borre app y no se ha solucionado el problema.


  • Hola espero me puedan ayudar desde hace un par de demana mi equipo se encuentra fallando con la señal de WI-FI es decir me detecta la señal y a los pocos segundos no da señal de ahi vuelve a agarrar la señar y vuelve a irse alguien me puede ayudar ? Gracias


  • Hola!! Al actualizar el sofware los contactos no actualizan... solo aparece actualizando. Si voy al icono de llamadas si me aparecen todos los contactos pero no puedo llamar. Alguien. Sabe como solucionar este problema? Se los agradeceria


  • Quiero hacerles una pregunta, tengo el celular Samsung Galaxy S6 y desde antier esta como raro, de forma consecutiva la barra de la parte de arriba donde esta la hora, la señal, la batería y las demás cosas, aparece y desaparece, y no se si es por eso pero se me descarga super rápido el celular. No bloquea solo y queda la pantalla prendida todo el tiempo, hasta que yo lo bloqueo, y pues no se que hacer. Quisiera que me ayudaran a solucionar el problema. Mil gracias y feliz dia


  • En mi Samsung Galaxy S6 me sale el icono de red con un circulo rojo y en instantes me sale un icono de red con una lupa al momento de eso e sale se ha detenido el proceso.android.phone y no puedo realizar ni llamadas ni nada,,,,,es decir que no reconoce el SIM al momento q me sale ese error y por razón lógica no puedo ver mis contactos ,,,,,,,ni realizar llamadas en absoluto nada,,,,,,,,que error para estos equipos de ultima tecnología e investigado y aun no lo soluciono alguien que me pueda ayudar con este mensaje de como quitarlo....


  • En mi Samsung Galaxy S6 modelo SM-G920F, Versión de Android 5.0.2 al momento de insertar SIM me sale un símbolo de red con una bombita roja Y luego en segundos me sale el icono de red con una lupita,,,,,,,y al instante me sale SE HA DETENIDO EL PROCESO COM.ANDROID.PHONE. y no puedo realizar ninguna llmada ni ver mis contactos...alguien que me ayude como solucionarlo...


  • Hola. Tengo un galaxy s6 y me apareció en la pantalla un rectángulo con la palabra facebook dentro de el. No se quita, me impide o molesta al abrir aplicaciones pues oculta parte de ellas. Que puedo hacer? Gracias


  • Hola espero me puedan ayudar desde hace dos dias mi equipo se encuentra fallando con la señal de WI-FI es decir me detecta la señal y a los pocos segundos no da señal de ahi vuelve a agarrar la señar y vuelve a irse esto durante todo el tiempo al principio crei que podria ser mi modem pero luego me di cuenta que en mis otros equipos que me conecto en el mismo wi-fi no presentaban ese problema entonces llegue a la conclusion que es el equipo el q anda fallando alguien me puede recomendar una solucion. gracias.


  • hola amigos lo que me pasa es que la luz de las teclas inferiores no funcionan (home y back).
    lo restablesco ajustes de fabrica funciona un momento y luego otra vez sin luz.
    ayudenme


  • Hola, tengo el mismo problema que Rafael. La cámara de mi s6 no tiene los modos que dice tener ni tampoco tiene los iconos de descarga y de configuración. ... que puedo hacer? Pague demasiado por el...


  • Buenas tardes, tengo un problema con la camara de mi galaxy s6 y es que no me aparece el icono de engranaje en el cual se ve la configuracion de la camara... por favor ayuda.


  • Hola ayer se actualizo mi sansung s6 edge. Y desde ese momento cuando abro mi icono de contacto sale actualizando contactos osea no aparecen y su voy a icono de teléfono si aparecen mi contactos pero no puedo llamar.


  • hola mi s6 tiene problemas de imagen no de descargan 15 dias de uso tambien de sonido


  • estaba cargando mi S6 de forma inalámbrica dejo de funcionar, la pantalla esta en negro y solo permanece el indicador led del celular en verde pero el equipo no responde. Ayuda


  • Me paso lo mismo que a Patricio Canto con mi S6. Lo que hice fue mantener apretada la tecla de encendido y la de volumen - (bajar volumen) y luego de unos segundos aparece un menu de booteo. selecciona la opcion de booteo normal (subis y bajas con los botones de volumen y seleccionas con el boton de encendido) y voilá! levanto como si nada... Espero ayude


  • hola mi s6 edge dejo de funcionar no prende pantalla en negro en la parte superior aparece una luz azul de esas de notificación, trato de reiniciarlo y nada, no se apaga ni recibe carga, tiene un mes de uso estoy realmente decepcionado de mi gran inversión la que creí que seria la solución a mis problemas con los smartphone


    • El mio estaba igual que tu, pantalla en negro, luz azul y no cargaba ni con cable ni con inalámbrico. hice lo que comento Patricio Canto y de inmediato se encendió.


  • Hola. Cuando desactivo wifi y datos, se activa solo. Incluso pongo modo avión y la wiffi se conecta. ¿qie puedo hacer?


  • hola a todos , el problema que tengo con el galaxy s6 . fonciona muy bien pero una dejo de foncionar 2 días ni si encendí ni si coge la carga y tuve que llamar por la garantía. y dos días después fui a encender lo .y foncciono. consejos porvabor


    • me acaba de pasar lo mismo por favor comenta como te ha ido, te ha vuelto a pasar?? recibiste alguna respuesta concreta al problema en tu servicio tecnico???


  • Buenas noches escribo esto porque adquirí un s6 edge plus y me funciona perfectamente salvo que no se encienden los botones capacitivos. Si alguien pudiera ayudarme en este sentido estaría agradecido.


  • 💥Hola amigos llegue aquí hace unos días buscando solución para el equipo de mi esposo, el cual arrojaba el error de 'Facebook se detuvo' cuando abría la aplicación, quería compartir con ustedes que esta mañana desinstaló "Facebook Messenger", volvió a instalar y no ha vuelto a arrojar error la aplicación de Facebook, espero pueda ayudar en algo este dato, me cuentan como les va 😉


  • Buenas noches, llevó dos meses con mi s6 edge, el segundo mes un calvario, se apaga sólo cuando mantengo una conversación telefónica con el 80% de batería, se calienta de una manera que molesta incluso con la funda puesta, donde otros terminales de una misma compañía tienen conexión 4g el mío tiene sólo H, cuando habló por teléfono no entiendo nítidamente a mi interlocutor ni el a mi, lo he formateado, lo han hecho el servicio técnico samsung del corte inglés donde pagué 800 euros por el, deciden mandarlo al servicio técnico de samsung supongo que de fábrica y lo único que hacen es volver a formatearlo y enviármelo, tengo varios sistemas electrónicos de samsung, llamó al servicio de atención al cliente que es un 902 y encima me tratan como si fuera tonto, tengo dudas de que este terminal sea lo mejor del mercado y más dudas tengo que valga 800 euros, para querer tener un buen producto en el mercado no hay sólo que fabricarlo, sino fabricar un buen producto y no sacar algo rápido y malo para competir con otras marcas que te comen las sopas.


  • hola buenas hace menos de un mes que ando el galaxy EDGE y he tenido problemas con la conexion a la red movil... pense q era problema de la compañia y fui y me han cambiado el sim 3 veces y sigue igual... me contacte con samsung y la solucion que me dieron solo me duro 1 dia... a alguien mas le ha pasado este problema de conexion??


  • Hola, tengo al Galaxy S6 EDGE desde hace unos 6 meses y desde el tercer mes me dejó de funcionan la auto rotación de la pantalla, he revisado varios foros que hablan sobre el tema y en muchos coinciden en que el problema el de HW y está relacionado con el feature de Fast Charging que sobre calienta el terminal y quema el sensor del giroscopio.


  • Tengo el S6 Edge plus y además de que se calienta bastante la batería, ya es peor cuacuando lo tengo cargando ya que le falta poco para llegar a quemar y luego, me encuentro muy a menudo que al tocar el volumen, este se quita del todo y no hay forma de darle ni un poco de volumen, ya no se si debe ser que los botones se queden enganchados o es un problema más bien interno.
    Saludos.
    Pere.


  • Hola tengo un samsung s6 edge y el anti virus que trae me detecta a cada momento que existen amenazas, aunque no tenga ninguna aplicacion instalada alguna manera de solucionar el problema o dejar desactivado ese anti virus ya que debo de estar reiniciandolo a cada rato el que me pueda ayudar dejar info en mi correo por favor ya que solo tiene a penas 2 días en celular en mis manos y la compañía que lo adqueri si iso la desentendida nik_167@hotmail.com


  • hola,buenos dias.yo me he comprado el nuevo galaxy s6 edge plus,pero de momento no estoy contento.para cargar la bateria necesito 6 horas,lo que me parece demasiado,la pantalla se me pone en negro aveces,total que he contactado la compania aver si me lo cambian estos dias.


    • Tengo el mismo terminal y también me ocurre lo de que la pantalla se queda negra y nono hay forma de volver a encender hasta que lo dejas un rato y luego, vuelve a funcionar.
      Saludos.
      Pere.


      • A mi me pasa igual, galaxy s6 edge plus y a veces cuando pulsas algun boton para que se encienda la pantalla y desbloquearlo, la pantalla se queda negra durante un rato hasta que responde, a veces despues de responder se lleba un rato quedandose pillada alguna pantalla como la del escritorio y demas, una vez que empieza a ir bien ya va perfecto. Además a veces cuando pasa esto sale el logo de Samsung como si se reiniciara, pero no es un reinicio de verdad porque no me pide el pin de la sim cuando termina de cargar. Alguien sabe si tiene arreglo, si habrá que esperar una actualizacion de Samsung o si es un tema de hardware y tenemos que pedir que nos cambien el terminal?


  • la verdad que es una desiliucion este s6 tanto que aguanta no se cuantos golpes y todo a mi se me cayo una ves y se me rompio la pantalla la proxima cida ya no anduvo mas....es una verguenza que pase esto ya que le hacen tanta propaganda menos mal que no ise la prueba de agua...


  • mi Samsung galaxy s6 edge también se calienta demasiado cuando se carga se calienta mucho x enfrente y x atrás


  • Me podrian ayudar? he intantado conectar mi s6 edge a la compu.... pero no se instalan los drivers, si le reconoce, manda a instalar pero me dice q hay un error he hecho muchas cosas pero nada.... alguien sabe como solucionar este problema ya q en mi pc no puedo ver el dispositivo como un disco extraible por ende no he podido pasar informacion a mi telefono por faaaaaa ayudenme


  • Lo mismo, la aplicacion Facebook "se detuvo" y no entra alguna solucion?,


  • Lo mismo me sucede con Facebook, y dice "facebook se detuvo" por favor alguna solución amigos. Gracias


  • Yo tengo problemas con el facebook es inposible entrar nose si sera la aztualizacion pero esta laro que algo no esta ala altura del movil


  • Yo tengo un problema con la parte de Facebook, no puedo abrir la app desde una semana atrás, me manda error, ya lo desinstale, volví a actualizar y sigo con el problema.


  • Quisiera saber si alguno encontró solución a dos problemas que tengo yo... el primero es la incompatibilidad con el gear manager para conectar al reloj gear fit, descargué otras versiones pero ninguna funciona 100% todo. Y el segundo problema es que después de la ultima actualización de Facebook da error cuando se quiere iniciar la aplicación.


  • Saludos, acabo de comprar el galaxy s6 edge tengo 6 días de uso y hoy me di con la sorpresa que el botón inferior izquierdo del panel principal aquel que ayuda a seleccionar aplicaciones en ejecución no funciona, alguien me podría decir a que se debe? Por favor, muy amable


    • Este botón ya no sirve para buscar lo que tu comentas, ahora esto viene arriba a la derecha, tienes 3 puntitos, si le das en ellos tendrás lo que buscas.
      El botón inferior derecho, sirve para ver todas las aplicaciones o páginas que tienes abiertas y puedes elegir sisi quieres volver a alguna de estas o quieres cerrar alguna, marcando en la X de cada una que decidas cerrar o abajo de la pantalla, tienes Cerrar todo!
      Espero que te sirva para adaptarte un poco más a esta versión que ya hace tiempo y en la mayoría de terminales.
      Saludos.
      Pere.


  • Al conectarlo despues de un rato siempre me marca que la carga se detuvo por la temperatura demasiado baja de la bateria.eso pasa si no lo uso y si lo uso y se calienta el telefono tambien me dice lo mismo,apagado no tenia problemas y ahora apagado tambien, como se supone que debo cargarlo???, decepcionante este telefono deberia valer menos de la mitad de lo que lo venden hablando por las fallas que se muestran aqui


  • hola... en mi s6 al abrir el navegador aparece el mono de andoid y dice "actualización de firmware"....
    la pregunta es si a alguien mas le ha pasado o es alguna clase de virus ? les agradecía sus comentarios.


    • Quizás puedo pegar un patinazo, pero estas seguro que es un Samsung original? Pues hace ttiempo que rondan réplicas y dicen que están muy logradas.
      Saludos.
      Pere.


  • Hola. A mi s6 desde nuevo sacándolo de la caja se quedo pegado en la pantalla inicial que dice SAMSUG y no se podía apagar, lo envié a la tienda y me dijeron que no tenía nada funcionaba perfectamente. Hoy lo intente actualizar por que el navegador me lo solicita y me da un mensaje que dice que el software fue cambiado sin autorización y que valla al dentro de servicio.... en la tienda dicen que no lo tocaron y que no lo cubre la garantia. Entonces?????????


  • Tengo un S6 Edge y cada vez que llamo se me activa el alta voz. que hago para que se solucione esto. ya que me es molesto quitar el altavoz caca vez que llamo.


  • Tengo un galaxy s6 cada vez que me envían un mensaje de texto o wass app sale en la pantalla arriba. ...como hago para eliminarlo gracias anticipadas


  • Tengo un s6 edge 32gb y queria saver si la tecla de inicio tiene algun plastico cuando viene de fabrica porque de unos dias no me reconoce bien la olla dactilar y me fije que tiene unas marcas como rallas ...save alguen de que material es y si se puede rallar con el dedo ? ...gracias


    • Bueno, yo no soy muy experto, pero has probado de en lugar de poner la olla, poner el dedo? Porque quizás todavtodavía no aa llegado esa tecnología, pero igual más adelante, puede ser una gran ayuda para invidentes que necesiten saber si es olla o surten.
      Perdona por la broma, pero reconoce que me lo has puesto a huevo y un poco de humor, siempre bienes bien y más en los tiempos que estamos y si no que haríamos!
      Saludos.
      Pere.


  • Tengo un galaxy 6 desde hace unos 3 meses y as mes y medio aproximadamente cuando voy a hacer una foto y pulso el icono de la cámara la pantalla empieza a vibrar como si la lente se hubiera vuelto al cabo de unos 5 segundos la imagen deja de vibrar y puedo hacer la foto normalmente,si la hago durante ese período,lla foto sale movida o difuminada,ssi alguien sabe algo acerca de esto o le ocurre algo similar,ruego me comentéis algo.


    • Vamos con un poco de humor!
      Respuesta segura de Samsung, tienes bien el pulso o quizás sean los nervios ya que es normal al tener la suerte de tener este terminal, otra cosa que podrías hacer es ir a tu médico y que te miren que no tengas parkinson!
      Un saludo muy cordial.
      Casi telío.


  • Hola tengo un problema con el S6 y me gustaría ver si me podríais ayudar a solucionarlo. Hoy al coger el móvil ya no me funcionaba el botón de volver atrás y el de las tareas, los dos botones táctiles que están al lado del botón de de inicio donde se pone la huella de actilar .
    Y no se si es un problema de fabrica o si es alguna configuración donde se pueda activar y desactivar...
    He probado de todo bloquearlo y volver a desbloquear, reiniciarlo, apagarlo y dejarlo un tiempo y hasta restaurarlo desde fabrica y nada.... sigue sin funcionar. Alguien me propria ayudar?? Gracias


    • Hola amiga me paso igual y no sabía que hacer y haces unos días active el ultra ahora energía y después lo desactive y luego active el ahorro energía normal y se me habían apagado las luces de los botones....
      Y ahora me acordé y lo desactive y se encendieron las luces


    • Hola, esto si es un tema muy serio y lo suyo es pedir a Samsung, una solución ya además que te deberían indemnizar, pues es muy fuerte el que vayas a trabajar y el tema de la tarea no funcione, pero lo que si es una putada és el que al no poder ir atrás o das mucha vuelta para ir a casa o te quedas sin poder comer, dormir y lo del sueño, eso ya es más serio.
      Saludos.
      Poco dehumor.


  • Alguien me puede desir como quitar el molesto de páginas en mensajes quiero mandar un mensaje y me molesta que se divida en páginas 1234 etc ect


  • Yo me compre un galaxy s6 y queria saber si es normal q se caliente cuando esta cargando.. se calienta la parte superior derecha y la parte de atras tambien.???


    • hola, no es normal que se caliente pero lamentablemente ha venido con muchas fallas esta nueva version, trata de cargarlo apagado o cierra las aplicaciones en uso si es que lo cargas encendido, si no ves mejoria acercate a un punto autorizado de samsung


    • Yo también compré el S6 y también se calentaba. A los dos meses y medio el cargador rápido ha dejado de funcionar y ha quemado la cámara.


    • Es muy cierto, ya que se calienta en exceso incluso cerrando todas las aplicaciones y también las de segundo plano, yo me instale la app de la escoba, creo que se llama cleaner y este lo enfría un poco más rápido.
      Esto también me pasa con el note 4 y creo que le pasa en exceso desde que se instalaron las 2 últimas actualizaciones.


  • Hola! Tengo el S6 Edge aprox 10 dias y me da continuamente el error de acciones no autorizadas. Que me recomendais que haga?
    Actualizar?, cambiar por otro terminal en tienda?
    Agradeceria una solución viable! Gracias!


    • A mi me pasa lo mismo q a ty y estoy intentando solución y no las encuentro


    • si estas considerando hacer una actualizacion te sugiero que contactes un servicio técnico autorizado porque a veces las actualizaciones suelen solucionar este problema pero en otros por problemas de firmware el cell no te arranca en el encendido


    • podrias intentar restableciendo la configuracion de fabrica o reinicandolo prueba con esas 2 opciones primero


    • Hola. Me pasa igual y esto fue desde el primer dia. Esto pasa despues de configurar el reconocimiento de voz por lo menos eso creo yo. Al parecer es un problema global lo curioso es q se presenta en algunos terminales y otros no eso fue lo que me dijo el asesor de samsung por telefono pero no reconocio este error ya que dijo que los equipos en tienda no tenian ningun problema. Sera porque estan en modo tienda??? En fin pienso esperar alguna actualizacion y despues reclamar para q me den uno nuevo porque realmente jode tener que reinstalar todas tus aplicaciones. Como consejo para quitar ese molesto anuncio acepta el reinicio del equipo despues haz un analisis y te va a salir que esta en modo seguro. Caso contrario instala la aplicacion package disabler pro desde el store te va a costar y despues marcas check security log agent. Y ya no te va a salir. Pero el error se va visualizar en el gadgert del smart samsung. Bueno si alguien tiene el mismo problema seria bueno que podamos descartar fallas de fabrica


    • Hola muy buenas noches, yo adquirí este equipo el día de ayer (30-Agosto), me comenzó a Salir la notificación del error de acciones no autorizadas, lo que hice para solucionarlo fue ir a todas las aplicaciones y en la primer página aparece una app llamada "Administrador Inteligente", El ícono es un círculo con una flecha en círculo dentro color azul. Ingresamos a ésta App & picamos en el Botón "Eliminar Todo". De menos ya no me salió la Notificación, espero esto lo solucione.
      He Leído que se tiene que llevar a Soporte a que le carguen no se que cosa que viene mal. Saludos


  • Hola, yo tengo también el S6, y mi único problema es que, de vez en cuando se queda la hora "pillada" y luego arranca con unos 20 minutos de retraso y hasta que no se actualiza automáticamente no se pone bien. Todo empezó desde que actualizó a 5.1. Y averías físicas que ha tenido, tan solo el puerto USB, que cargaba pero no trasmitia datos, la cual se solucionó al mandarlo al SAT, esto ultimo me paso a los 14 días de la compra del móvil.


    • Hola sabes como solucionaron tu problema de la conexion y tranferencia de datos con tu pc??? fue asunto hardware o software?? tengo el mismo problema


  • A mi con este equipo en menos de una semana me va fatal. Calienta demasiado la batería y la RAM llega sobre los 65°, desactivo los datos y se activan solos, la batería la debo cargar 2 veces al día y solo lo uso para BBM, WhatsApp y alguna que otra notificación, de hecho para poder estirar un poco la batería no lo uso con mi numero principal ya que con la llamadas menos dura y se calienta demasiado en la oreja y lo peor a los 7 días de comprado se levanto cerca del botón de subir volumen y me doy cuenta que allí va un tornillo que se aflojo solo, sí así es pues yo jamás lo he destapado y menos dejado caer, fui por la garantía y me dijeron que yo lo había dejado caer, o sea para que pelear si ya me sacaron la plata entonces regrese con mi perol y lo ODIO tanto que lo puse en remate. Perdí mis ahorros en este equipo. Tuve desde el S3 pasando por casi los 4 anteriores Note pero que va mas nunca gasto mi dinero en Samsung. Al levantar la tapa, pues me toco a mi apretar el tornillo, me doy cuenta que no es de vidrio sino plástico recubierto de silicone, mas nada! Que estafa!!!


  • Hola. Yo compre el galaxy s6 edge. Me salio con dos sutuaciones. Se calienta como👿 y da el error de "Unauthorized actions have been detected. Restart your phone to undo any unauthorized changes."
    Trate mas de 5 alternativas para ambos casos. Al final el cambio por otro equipo fue lo que me sacò de la amargura. El nuevo tiene la misma version de Android y responde muy bien.


  • Tengo Un Samsung Galaxy S6 Edge; mi problema es que algunas app no me funcionan bien el youtube no me inicia se queda en el circulito cargando y nada que pasa de hay... me ofrecen una solucion :(


  • hola tengo un problema con la cámara frontal no se si a los demás que tengan el galaxy s6 edge se ve como difuminado en estado Normal solo es camara frontal no se si habrá sido por actualizaciones no tengo idea


  • Hola SOCORRO!!! Compre ayer un S6 y hoy después de mandar unos mensajes por WA se murio!!! SI SE MURIO!!!! Asi de la nada dejo de funcionar. Leí por todos lados que tenia que apretar una combinación de botones pero esto no funciona. El que me lo vendió me dijo que espere unas horas que después prende, y en ese momento actualice el sistema operativo para que no vuelva a pasar. Es así? a alguien le paso? me garcaron?

    AUXILIOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO


    • A mí me pasó lo mismo apenas pasados los dos días desde que lo tenía. Yo lo que hice fue dejarlo cargando durante unas 4 horas más o menos, y luego intenté prenderlo. Estuve intentando varias veces hasta que por fin reaccionó y prendió. Y hasta el día de hoy por lo menos no he tenido problema con eso.
      Suerte y espero que puedas hacerlo prender!


  • pues continuamos con la super temperatura alta de s6 edge ademas de que la memoria RAM aumenta aun mas hasta 87% de que sirve tener esteticamente un equipo como este si esta dando problemas ... la verdad me arrepiento de no haber esperado o haber comprado otro equipo .. que lastima porque realmente lo esperé mucho y me gusta mucho ....


  • Hola , he actualizado el software al 5.1.1 y cual es mi sorpresa que se queda el la pantalla de arranque 2 horas ya en la pantalla como si se fuera ha iniciar ya para poner el pin y vuelta ha empezar, ahora que hago? lo he intentado reiniciar con los botones y nada, es como si estuviera enganchado en el arranque, menuda tela 1 actualización y jodido sin móvil , menudos arreglos tan buenos ojala pusiesen una actualización cada semana que way


  • Buenas tengo un problema con mi s6 edge, ya no quiere carga bien, uso otros cargadores y solo ahi funciona, sin embrago el cargador del s6 baja la bateria en ves de subirlas. Pero cuando cargaba antes se calentaba mucho. Que hago? Respondan 😢😣😭😭💔


  • Por lo que veo aqui es mejor no actualizar. Dejarlo tal como viene.


  • hola para continuar .....con los problemas. afortunadamente ya pasé la semana de uso despues de que tardaron un mes en regresar mi movil ... si estoy hablando del s6 edge. todo estaba muy bien, bateria durable, no se calentaba, salvo en casos de uso continuo.... hoy amaneci con la sorpresa de una nueva actualizacion y la tuve que hacer para ver si mejoraba en algo, pues sorpresa, comenzo haber fallos, lentitud en la hora de utilizar paginas o aplicaciones, y comenzo a calentarse de nuevo... ahora que hago??? estoy hablando de la nueva actualizacion de sof... 5.1.1... ayuda porfa


  • Mi samsung galaxy s6 se calienta mucho al grabar se calienta en la parte de la camara y otra cosa la en la camara tiene un ruido eso es normal ayudenme no se ke hacer estoy desesperado 😖😖


  • Hola mi samsung galaxy s6 se calienta mucho de la parte donde esta la camara eso es normal y otra cosa tiene un ruido en la camara al moverlo suena eso es normal 😢 por favor


  • mi Samsung s6 en una hora me carga el teléfono por ahora me va genial es la primera vez que no rotteoel telefono


  • Tengo un problema super incomodo, mi s6 le ayo un poco de agua por el lado, ahora no me lee la targeta simm, por el resto de lujo, alguno q pueda ayudarme porfavor


  • ¿Es normal que mi samsung s6 se demore tanto en la carga de bateria ? Me dice que demora 4 o 5 5 horas en cargarse completo ..


    • Tiene carga rápida no debería tardar más de 2 horas


      • En Samsung esta vez con la carga rápida, se han lucido ya que ahora tarda más en cargar que nunca, al menos es lo que yo puedo ver con el note 4 que eso sí que es carga rápida de verdad!
        Saludos.
        Pere.


    • Por lo que he leído, si lo cargas con el inalambrico, tarda mucho en cargar, pero yo con el S6 Edge plus, lo cargo con el cargador que viene con el terminal y en una hora esta completamente cargado.
      Saludos.
      Pere.


  • Bueno mi caso es muy curioso ,metí mi Samsung s6 en la lavadora sin darme cuenta con la ropa en un pantalón y se mojo ,no funcionaba y me compre otro está vez el S6 Edge, precioso por cierto dorado ,el mojado volvió a la vida después de tenerlo 1 semana en arroz ,pero su pantalla no funcionaba bien del todo, pero si todo el tlf ,desde esto mi novia también se a comprado el Samsung s6 yo vendo el que estaba averiado por mojado a un precio de 3oo euros, en fin ,YO ESTOY MUY CONTENTO CON LA CÁLIDAD Y LO BIEN QUE FUNCIONA ESTOS TERMINALES, soy un usuario avanzado y puedo asegurar que hoy por hoy es lo más puntero y mejor ,soy de los que cambia de móvil cada 6 =8 meses pues me canso ,espero tenerlo más tiempo, ee tenido el Samsung 4 y dije noo vuelvo a Samsung, plástico y lo mal que funcionaba y LG g2 fantástico ,LG g3 ,se gasta la batería en un suspiro y toque este samsun S6 Edge y fue amor a primera vista.Yo de momento no e tenido ningún problema con el tlf ,tampoco mk novia con su S6 normal.saludos desde España.


  • Hola, tengo un problema con mi S6 de repente se puso negra la pantalla pero el teléfono sigue prendido (la luz de las notificaciones titila). Por favor ayuda


    • Ami me pasa lo mismo para y al intentar llamar al s6 sale apagado la única forma es mantener el botón de encendido un buen rato... y que se reinicie.
      Ayuda por favor!!!


    • Hola a mi me esta pasando lo mismo y tambien tengo problemas con la camara alguien por favor que me pueda ayudar


    • A mi me paso lo mismo hace unas semanas.
      Devuelvelo y que lo manden al Sat.
      El mio aun esta viajando al parecer.


    • Me pasó lo mismo! Ya comenté más arriba que fue lo que hice pero lo vuelvo a escribir.
      En mi caso, me quedé sin batería y ya no prendió más, pero la luz led se mantenía prendida. Lo dejé cargando unas 4 horas aproximadamente y luego intenté prenderlo. Después de algunos intentos logró encender y hasta el día de hoy no he tenido problema.
      Saludos y espero haberlos ayudado!


  • Tengo un Samsung S6 edge liberado que viene de EEUU y lo estoy usando en Argentina. Mi problema es que no funciona el *555 y no puedo levantar los correos de voz. La compañía de teléfonoseguros no me brinda solución. Alguien sabe si tiene arreglo? Muchas gracias.


  • BUENO ME HE LLEVADO GRAN SUSTO .LO COMPRE EL 18/7 Y NO ENCENDIA. LLAME A SAMSUNG Y ME DIJERON QUE APRETARA EL BOTON ENCENDIDO.EL HOME Y EL VOLUMEN MAS-NADA- ENCENDIDO Y VOLUMEN MENOS Y SORPRESA!!! ENCENDIO.APARENTEMENTE ESTABA TILDADO....ESPERO NO VUELVA A SUCEDER- POR ESO LES AVISO SI LES PASA PARA QUE SEPAN COMO SOLUCIONARLO Y NO DESESPEREN COMO YO. IGUAL NO ME ARREPIENTO DE TENERLO.AMO MI S6 EDGE


  • finalmente Hoy 6 de agosto llego de nuevo el mismo celular que se quedo Muerto Subitamente ...... reporte de arreglo NADA .... habia comentado que lo compre por : microspot.ch una tienda en internet .... lo envie hace semanas y el centro de reparacion envio un informe que dice PAS DE DEFAUT CONSTATE o sea que que ....que yo la clienta mintio?? la prueba esta que se quedo locamente y tontamente muerto.... tardaron desde hace tres semanas que lo envie.... abajo ya les habia comentado de esto.... y apenas hoy acaba de llegar.... el servicio de reparacion envia una nota donde dice que estaba listo y revisado desde el 16 de julio , no comprendo prque apenas llego... fue un show porque los de microspot no contestaban despues mis msj de correo y llamadas .... decian que ya estaba enviado .. en fin ...

    AQUI ESTA LO QUE HICIERON SEGUN
    NUEVA VERSION DE SOFTWARE
    TEST DE CALIBRACION EFECTUADO
    FUNCION DE LLAMADA VERIFICADO
    VERIFICACION GENERAL DE FUNCIONAMIENTO
    CARGA DE BATERIA VERIFICADA ( que por cierto regreso con cero cero carga)
    bateria , cable de carga, cargador
    verificacion de calidad de audio
    en fin

    la verdad estoy muy muy decepcionada de este aparatejo


    con esa lana 798 FRANCOS SUIZOS me hubiera comprado mejor el iphone 6 p neta que coraje


    y por lo que estoy leyendo ... esto no me asegura que no vuelva a fallar ... en fin ... NO LO RECOMIENDOOOOOO nada


  • A mi tambien me aparece el punto azul en la camara frontal! Me pasa desde hace un par de semanas y sobre todo se ve cuando hay poca luz. Mi movil tiene algo mas de 3 meses y no me ha dado mas fallos.
    Gracias.


  • Buen dia tengo un s6 hace unos dias cuando activo la camara frontal se me pone un punto de color azul y justamente ayer se me puso 2 que sera e escuchado decir que se estan presebatandl estos problemas,espero su opinion
    Saludos desde niacaragua


  • Buenas tardes, compre el celular Galaxi S6 Edge, y me decepcione por que se calienta toda la parte de atrás, la batería se termina en 5 horas, antes de comprarlo realiza una comparación entre iPhone 6 y dicho celular, pues ya tengo el iPhone 5 y súper bien, solo quería cambiar y ohhh sorpresa, fui a Telcel y solo actualizaron, solo que se calienta mucho...


    • El mío también se calentaba mucho. Yo tenía un iPhone 5s, y después de la decepción de este doy gracias que me cancelaron la financiación y compre el iPhone 6 plus. Es buen teléfono pero me encantaba el galaxy s6. La verdad. El iPhone tb. pero estaba muy ilusionada con s6. Esperemos que iPhone 6 no me de problemas porque quizas me da un infarto, después de 3 meses peleando con galaxy s6. Hay una aplicación que se llama Clean Master o algo así. Yo la tenía y tiene la opción de enfriar el movil. A mi me gustaba bastante.


  • Hola, tengo un problema con mi S6 EDGE, espero y alguien pueda ayudarme.
    El problema es que el maps, waze, entre otras aplicaciones que funcionan con ubicación no están funcionando si no esta encendida la opción de ubicación, en otros equipos y mi anterior celular S5, si funcionaba, te triangulaba la ubicación muchas veces no era exacta ni se movía en tiempo real pero funcionaba. aqui el detalle es si hay manera de que funcione tambien sin encenderlo ya que en el Administrador de dispositivos no me es detectado si no lo tengo encendido, osea que si me lo roban y no lo deje encendido no podre localizar mi celular.
    Espero alguien me pueda ayudar con ello.
    Gracias.


  • Hola a todos. Al final me cancelaron la financiación y compre otro movil pero la verdad es que estoy muy disgustada porque me encantaba galaxy s6 pero fue muy gran la decepción. Aunque no puedo evitar el disgusto. Que pena que diera tantos problemas. Los dos terminales. El primero que compre fatal. Luego ilusiones otra vez cuando me dieron uno nuevo y otra vez problemas. Aunque ahora tengo otro movil no es lo mismo. Si hubiese ido bien.....hubiese sido el mejor teléfono del mercado. Lastima de verdad. Espero que tengáis suerte los que tenéis problemas.

    Un saludo


    • podrias compartir cuales fueron los problemas que presentaste con ese celular??
      yo de momento tengo el s6 Edge y me va muy bien con el, solo tengo una duda con la funcionalidad de la ubicacion, pero fuera de eso todo bien.