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Problemas del Moto G y sus soluciones

Problemas del Moto G y sus soluciones

Tres generaciones de terminales a buen precio y especificaciones equilibradas han situado a la línea Moto G entre la más aclamada por los usuarios. Desgraciadamente, también llevamos tres años de problemas puntuales que han ido apareciendo en este teléfono. Pero no hay problema, resumimos los incidentes más comunes de este smartphone de Motorola

1. Bloqueos y reinicios

Ha habido muchas quejas acerca de la congelación de la pantalla del Moto G y de que el teléfono se reinicia arbitrariamente, incluso algunas veces cuando la pantalla está apagada. Esto puede deberse a alguna aplicación específica o al marcador. Para solucionarlo de forma provisional puedes probar a apagar y encender la pantalla, o bien pulsar el botón de encendido durante unos segundos para reiniciarlo. Pero para solucionarlo de manera permanente necesitas hacer lo siguiente:

1. Inicia el Moto G en modo seguro (al iniciar el teléfono, cuando veas el logo, mantén presionado el botón de Menú hasta que la pantalla de bloqueo se muestre). Verás la etiqueta de Modo seguro en la pantalla.
2. Si funciona bien, entonces el problema se deberá a alguna aplicación, puedes intentar localizar la herramienta que te da problemas o empezar de nuevo desde el principio.
3. Para ello haz una restauración a los valores de fábrica desde Ajustes > Copia de seguridad y restablecimiento.

moto g 2015 ps 777
© ANDROIDPIT

También podría ser un problema de la SIM, antes de hacer el paso anterior prueba a usar el smartphone con otra tarjeta. 

2. Error de batería

En el Moto G podemos ver en la barra de notificaciones el porcentaje de batería restante. Puede que salte a números erróneos, del 50% de la carga, a un 1% y luego vuelta a la mitad. Si te ha pasado puede que tengas un error de calibración de batería que podría estar relacionado con una actualización de software. Lo malo del Moto G es que la batería no se puede sacar ni reemplazar. Intenta lo siguiente:

1. Deja que el terminal se descargue por completo y se apague solo.
2. Luego cárgalo al 100%
3. Repite el proceso una vez más.

3. SIM no detectada

Igual no la detecta a la primera, o sí lo hace, pero al cabo de una hora inexplicablemente no reconoce nuestra tarjeta SIM. Esto puede deberse a que estés usando una nano SIM con adaptador (el Moto G soporta solo Micro SIM), o incluso una micro SIM mal cortada. Prueba con otra tarjeta, y si funciona correctamente ve a tu operador y pide un duplicado. 

4. Errores en la cámara en el primer Moto G 

Simplemente a algunos usuarios no se les lanza la aplicación de cámara, generalmente después de que actualizasen a una nueva versión de Android. Intenta reiniciar a ver si funciona. Si no, ve a Ajustes > Aplicaciones > Cámara. Pulsa sobre 'Forzar cierre', 'Limpiar datos' y 'Borrar caché'. Si todavía sigue dando error puede que sea por una aplicación a terceros de flash o alguna que use la cámara. Ve a la multitarea a ver cuál está abierta y ciérrala. Si todo esto no es suficiente, restaura a valores de fábrica. 

moto g 2015 ps5
© ANDROIDPIT

5. Fallo en el LED de notificaciones

Directamente a algunos ni se les enciende el LED cuando llega un SMS, correo, WhatsApp... Suele estar causado por restablecer los datos de una cuenta Google que incluía en sus ajustes instrucciones de deshabilitar el LED (en anteriores teléfonos). La solución es fácil, Motorola tiene un widget llamado Notification Light Widget. Si lo instalas en la pantalla principal te ayudará a habilitar el LED otra vez, luego lo puedes quitar y conservarás la iluminación para tus notificaciones. 

6. No llegan las notificaciones

Algunos usuarios se encuentran con un curioso problema en las notificaciones. Concretamente se trata de que, al estar conectado a WiFi, no funcionan, mientras que sí lo hacen cuando se está conectado a datos. Una primera solución sería resetear el teléfono, pero el problema puede regresar al hacer alguna actualización de aplicaciones.

No sabemos exactamente a qué se debe ese problema. Muchos creen que no tiene nada que ver con el smartphone, sino más bien con el router al que nos conectamos. Una solución es inhabilitar Motorola Alert y Assist. 

7. Ruidos inusuales

Parece una de las quejas más comunes, un pequeño sonido o vibración al agitar o apagar el teléfono. Algunas personas lo achacan a la retroalimentación háptica, y aunque es inofensivo, puede ser molesto. Si te pasa, puede que tengas algún botón suelto.

Una solución fácil es llevar una funda o carcasa que además de proteger tu Moto G disminuye el ruido. Pero si crees que es excesivo y preocupante no dudes en contactar con el fabricante. 

8. Calidad pobre de sonido en el primer Moto G

En realidad, el sonido es bastante aceptable teniendo en cuenta el precio del Moto G. Pero claro, puede haber fallos. En general no se espera mucho de la salida de audio porque los altavoces están en la parte trasera (como con casi todos los fabricantes, inexplicablemente a estas alturas). Una mejora posible es modificar los valores del ecualizador. Ve a los Ajustes > Sonido y notificaciones > Efectos de audio. Puedes jugar con la salida de audio en los altavoces, o en el estéreo con cable (auriculares).

moto g 2015 ps6
© ANDROIDPIT

9. Problemas durante la carga

¿Se reinicia tu Moto G mientras se está cargando? Lo más seguro es que haya un fallo con el cable USB. Primero prueba con otro cable, que si puede ser esté entre los 500 mA y 1.5A. Prueba a dejarlo a 0 y cargarlo con ese nuevo cargador manteniéndolo apagado durante los primeros 20 minutos de carga y luego encendiéndolo con una pulsación de unos 20 segundos en el botón de On/Off.

10. La batería da peores resultados

En ocasiones es posible que, tras una actualización, la batería no dure lo mismo. El problema podría deberse a un consumo excesivo de aquellas aplicaciones que requieren de acceso a la cámara. Comprueba que todas las aplicaciones estén actualizadas a su última versión.

11. Problema al analizar el paquete 

Si quieres instalar aplicaciones que no están en Play Store tienes que activar primero la casilla de orígenes desconocidos (en Ajustes > Seguridad). Con el Moto G es probable que tengas que deshabilitar también la casilla 'Verificar aplicaciones'. Si has hecho todo esto, todavía al instalar la APK te puedes encontrar problemas cuando el Moto G analiza el archivo de paquete. 

Si este es el caso, intenta subir la APK que quieres a Google Drive e instalarla desde ahí. Si tienes el smartphone rooteado, haz la instalación con alguna aplicación como ES File Explorer. O bien, guarda todos tus datos y haz un reseteo de fábrica. 

moto g 2015 ps8
© ANDROIDPIT

12. WiFi y conexiones que no funcionan

Los problemas de un nuevo smartphone en este apartado son muy comunes, desde errores a la hora de conectarse a un router, hasta consumo excesivo de batería, o desconexiones intermitentes. Mis consejos en este aspecto son básicos pero efectivos. Igual ya lo sabéis, reiniciar el Moto G y el WiFi. Borrar los datos de conexión de vuestra red e introducirlos de nuevo.

Si el problema tiene que ver con que la conexión se caiga siempre, ve a los Ajustes WiFi > Ajustes avanzados > Activar WiFi en suspensión y Solo conexiones estables. Si hablamos de batería, entonces habilita 'Buscar redes siempre'. 

¿Has tenido otros problemas con el Moto G de primera o segunda generación? ¡No te olvides de compartir tus impresiones con nosotros! Y también ayuda al resto de usuarios si conoces las soluciones. 

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572 Comentarios

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  • mi moto g7 power no actualiza


  • Tengo un moto g6 plus pero cada vez que me llaga una notificación o que lo termino de usar el modo de reposo no funciona siempre queda la pantalla prendida hacia no lo esté utilizando?? Que puedo hacerle?


  • Tengo un moto G play y solamente me da la opción de apagar cuando hago esta operación, no me pone ni reiniciar ni nada, es normal esto?


  • Mi Motorola G7 plus no se quiere conectar a mi smartv


  • Tengo un problema con la batería de mi xt1040 porque esta cargado y desp al momento de empezar a usarlo la bateria empieza a bajar la carga aun conectado el celular al cargador


  • Buenas tardes. Mi MotoG se le detienen todas las app y no puedo hacer nada... ( "Lo sentimos. El proceso com.google.gapps se detuvo ". Y siempre aparece, a cada segundo.... podrían ayudarme por favor!


  • Hola yo tengo un Motorola G3 y sonseras mente ya no sé que se puede hacer para que la notificación de que hay que actualizarlo deje de aparecer tan seguido de lo más bien q estoy leyendo o escribiendo algo se sale 😒 ni al Facebook puedo entrar xq se tilda. Cuando lo compre pensé que era mejor pero tengo problemas de todo tipo. Ojalá mejoren xq no creo que vuelva a comprar la misma marca y muchas personase dicen lo mismo deja bastante que desear 😣


  • Tengo problema con las fotos, hoy tomé una y cuando la comparti en whattsap, me aparecie el mensaje de que el archivo no era una foto y luego todas las que recibí por el mismo sistema, cuando las quería abrir me aparecia la leyenda de que no estaban en mi tarjeta de memoria. ¿cuañ puede ser el problema?


  • tengo un moto G2 y este ,e presenta mucha lentitud, demasiada es desesperante para que volviera estar "mejor" le borre toda mi musica del telefono y no ha cambiado en lo total, ademas las aplicaciones por ejemplo de whattsap e instagram piden forzar el cierre de sus pestañas eso no es algo normal


  • Tengo un moto g4 pero no le funcionan las notificaciones, mensajes, WhatsApp, solo el timbre de llamada timbra, en ajustes todo está bien pero no notifica con
    los tonos , si alguien sabe, por favor orientarme con lograrlo.


  • Tengo un moto g 4 pero las notificaciones de mensaje, de WhatsApp y MSN no funcionan, al cambiar el tono de notificación si timbra pero al recibir mensajes no timbra. Me podrían orientar para encontrar cuál es la solución.


  • tengo un moro g4 plus y cada ves que uso un icono ya sea de ajuste o radio u otro se me duplica porque??


  • Mi problema es este,  mi teléfono Motorola g segunda generación se quedó en el logo cuando lo prendí, no pasa de ahí, y yo no he hecho respaldo de mis archivos internos en el teléfono, dicen que la única manera de arreglar mi problema es formatear el teléfono, ahora la pregunta es : ¿Hay alguna forma o algún programa que pueda utilizar, después de formatearlo, para recuperar todos mis archivos formateados en la memoria INTERNA del celular? respondan lo mas pronto posible


  • Tengo un moto g de primera generacion y al llegar al 20% o antes pasa de un solo golpe al 1% y se apaga es molesto a a lguien le a pasado? si tienen solucion ayudenme e intentado de todo y nada


  • Tengo un Moto G2 y primero se trabo unos 10 minutos con la pantalla encendida, quise apagarlo pero no pude, lo solucione haciendo eso de " reboot system now " , todo normal pero ahora que estaba usando whatsapp no lo abre, quise apagar el wifi no me dejo, le di en " apagar " para ver si me funcionaba y tampoco ;-; No se que le pasa a esta cosa, pero bueno, si a ti te pasa lo mismo que a mi mantén presionado el botón de encendido y el de volumen abajo por unos segundos luego se reiniciará y listo * me esta pasando en este momento :'v * ojalá no falle más ):


  • Tengo un problema con mi Moto G4 Desde ayer no me deja abrir la barra de notificaciones, tampoco me avisa cuando me llega un mensaje ni nada, no me aparece notificación de absolutamente nada, no me deja ponerle un patrón, pin, contraseña, etc. Solo funciona la opción de retroceder, la que es para cerrar aplicaciones o salir a la pantalla no responden, si alguien me podría ayudar o sabe como solucionarlo se lo agradeceria mucho


  • Hola, ojal alguien pueda me pueda ayudar, tengo un moto g cuarta generación y desde que lo compre he tenido problemas con el tactil después de 4 meses este problema se ha puesto más fastidioso, lo mandé a servicio tecnico, por dos problemas una de ellas noe cargaba y la otra era el problemita del tactil, bueno después de 20 días me lo entregaron y solamente le arreglaron el problema de carga supuestamente era solo problema de softwer pero el problema del tactil seguia ahí lo mandé por segunda vez al servicio tecnico, después de 20 días me lo mandan diciendo que no le encontraron ningún problema y no le hicieron nada, el problema que el tactil se vuelve loco se queda pegado abriendo y cerrando aplica iones, lo reinicio y Aceves se le pasa y otras veces persiste el problema. Que puedo hacer en este caso que el problema persiste y no lo ve servicio técnico???? El equipo se ha restaurado de fabrica, se ha formateado, se ha restaurado el softwer y nada pasa


  • hola formatee mi motorola moto g 2 gene y no me agarra en wifi y necesito ayudaa

    y no puedo haceer nada que puedo hacer


  • Hola le cambie la pantalla a mi moto g3 anduvo bien y como no tenia el pegamento en ese momento quedo suelta, al otro dia con el cel encendido se salio la pantalla, el cel dejo de emitir el sonido de lo que estaba reproduciendo en ese momento unos 10 segundos despus, desde ahi empezo a hacer una vibracion (como la que hace cuando inicia) volvi a poner la pantalla, y cuando lo quise prender no duncionaba, seguia colgado y no hay forma de que prenda o deje de hacer esa vibracion
    ayuda por favooooor!!


  • Hola, me compre un celular Moto G4 hace un mes y lo deje cargado anoche y esta mañana no prendia la pantalla, lo mantuve presionado el botón de encendido por 5 minutos y nada. no se que se puede hacer ?'


  • Hola, tengo un Moto G segunda generación.. cuando estaba actualizando mis aplicaciones me saltó un error en el marco de Google, esto ocurria con una ventana emergente y al aceptar el cierre forzado volvía a aparecer la misma ventana un segundo después. Intenté apagarlo y el celular quedó negro, sin respuesta alguna hacia nada de lo que haga.


  • Tengo un moto g4 hace dos meses ,tiene problema con el audio escucho a la otra persona chicharriente como q el parlante estuviera reventado alguna solución


  • Hola.

    tengo un moto G3 y me esta fallando demasiado la cámara cuando le doy a la cámara me dice"Camara ocupada no se puede iniciar la cámara. Si el problema se repita, reinicia el teléfono" pues ya lo reinicie le borre el cache le hice todo lo que ustedes dijeron y no me funciona quiero saber que puedo hacer para repararlo. Gracias


  • La única solución que tiene Moto G4 es no comprarlo. Tiene decenas de errores de fabrica, pierde espontáneamente el audio, la conexión datos, imposibilita hablar por teléfono...
    De todos los terminales que he tenido es el peor con diferencia.
    Por el precio del Moto e incluso por menos tienes de Xiaomi mucho mejores, incluso modelos de hace varios años, Elephone y Samsung de baja gama.
    No sirve ni smartphone, ni como teléfono para hablar.
    Ya puedes volver a "configuración de fábrica" que tiene los mismos fallos. Y estamos hablando de un móvil que cuesta más de 250€, una verdadera vergüenza.


    • ..."y Samsung de baja gama"...
      Si eso te pasa con un G4 no quiero imaginar con un gama baja y de Samsung.

      Seguro que te toco una unidad defectuosa, deberías llevarlo al soporte.


  • Hola, tengo un moto g 3ra generacion , y se bloque la pantalla completamente, lo quiero apagar y no se puede, me pueden decir cual es el problema, gracias


  • Tengo motorola G2 pero se genero la actualización y en medio de ella se apago y no volvió a prender nunca, lo destape y puse a cargar la batería pero al intentar encenderlo no prende no entra en modo recovery nada, alguna solución?


    • Lo mismo me paso con moto g3, pero ya lo solucione :D , debes entrar a recovery mode (bottom power y tecla bajar vol), luego te aparece algo como un android y dira sin comandos, ahi presionas bottom power y la tecla subir vol) , despues le das a recovery mode now, y listo :D


  • Hola tengo mi moto G3 y hace unos días se me activo el LED y no se apaga, alguna solución por favor!!!


    • Deberías probar destapando el equipo y desconectando el flex de la batería esperar 10 segundos y volver a conectar y encender si no funciona pide garantía o servicio técnico, también puede ser por software intenta instalar otra Rom legal puede ser europea funcionan de maravilla y evita reinicios constantes.


  • Hola tengo un Moto G2 (2014) y desde que actualicé Android 6.0 tengo problemas al llamar o recibir las llamadas, ya que no escucho al quienes me llaman y viceversa. gracias


  • Buenas Tengo El Moto G Tercera Generación Y Estoy Teniendo Problemas Con El Porque Si Le Tengo Los Audífonos Conectados Y Quiero Subir El Volumen Me Sale Un Error Que Dice Se Detuvo El Sistema Y Se Reinicia Ayudaaaa.... Que Hago en Este Caso??????


  • Hola, tengo un moto g4 normal y cuando activo los datos se apaga, alguna solución?


  • hola buenas noches yo tengo un problema con mi moto g primera generación
    lo que pasa es que el micrófono ya no funciona con ningún tipo de llamada pero lo destape y si se oye pero cuando le volví a poner la tapa de nuevo ya no se oye en el otro celular
    a que se deberá y como lo podre solucionar?
    muchas gracias


  • hola , tengo un problema mi celular motorola segunda generacion se mojo la pantalla y lo seque y la pantalla no responde ...


  • Hola!
    Tengo un problema, y estaba subiendo un vídeo bastante pesado en Whatsapp, y de un momento a otro se reinicia mi moto g, y ahora cuando quiero bloquear la pantalla solo se apaga pero al desbloquear, en vez de mostrar el patrón, me muestra la pantalla desbloqueada, cuando quiero ver el menú de notificación no me lo deja bajar por completo, además de que la pantalla dura mucho menos de lo que yo puse antes de bloquearse


  • hola, tengo un problema...al recibir llamadas, no las puedo atender, queda la pantalla en negro, el telefono suena y no me da la opcion para atender, pierdo la llamada y se me cuelga el telefono...es un moto g


    • Eso debe ser que tu teléfono tiene algún sucio que lo detecta el sensor de proximidad y es por eso que se apaga la pantalla


  • hola, tengo un problema...al recibir llamadas, no las puedo atender, queda la pantalla en negro, el telefono suena y no me da la opcion para atender, pierdo la llamada y se me cuelga el telefono...es un moto g


  • yo tengo una motog el caso es: se apagaba y pero de horas que lo dejo cargando se prendía normal, paso' como dos veces y ahora que paso lo mismo de las anteriores ahora no se prende para nada le conecto cargador y solo se prende la lucecita del indicador del cargador.. y ahora no se que hacer sera el problema de la batería??? mmmm


    • El Celular Esta En modo fullbrick
      hay videos en youtube en donde puedes encontrar la solucion
      solo busca como desbrickear moto g " la version del modelo " y ya esta


  • Hola yo tengo un moto g3 que me empezó a fallar al no reconocer mi sim y por mas que le recolocaba la sin no la reconocía, la barra de notificaciones no bajaba tenia que ir directo a la app y ver que era incluso para whats cuando tenia pantalla emergente ni aun así, y por ultimo un día limpiando puse el cel a cargar y como tengo mascotas estos estaban jugando y se llevaron el cable del cargador (por lo largo que era se arrastraba en el piso) y con ello el teléfono que a pesar de traer funda se jodió se apago e hize por encenderlo y no pasaba del logró, mi herma o hizo por resetearlo y nada alguien sabe que pueda ser? Ya lo deje a que se descargara incluso hize por acabarle la pila aprendiéndolo cosa que no me funciono porque solo responde estando conectado al cargador y nada de nada


  • Tengo un moto g de primera generación con la rom de cyanogedmond 14.1 fue la actualización más reciente el problema es que no me funciona la play store y no puedo instalar el recovery para hacer otra actualización que puedo hacer alguien podría ayudarme, gracias


  • Buenas noches necesito ayuda


  • Tengo in moto g 2014 que comenzo a presentar una falla del sistema, se bloquean las notificaciones y varias otras aplicaciones como el de restablecer el teléfono, no puedo recibir mensajes ni llamadas, ni crear nuevos usuarios... Ya no se que hacer, alguien sabe como resolverlo??


  • Hola tengo un moto g primera generación y dejo de funcionar la red 2g mi hermano le pasó lo mismo al moto e de el y a mi amigo q tiene el moto g3 anda perfecto el 2g y si agarra 2g es un instante y se corta.!


  • Tengo un motog4play y lo quiero conectar a mi smartv hago todo como lo indica las instrucciones pero a la hora de enlazar mi celular no encuentra conexión a la tv ..y no da ni opción .mi pregunta es solo se puede con conexión a wifi o directamente desde celular a tv


  • Pues yo he tenido suerte porque ninguno de esos oiga.


  • hola tengo un problema con mi moto g2 no detecta la entrada tactic pero todo funcional bien


  • Hola tengo un moto primera generación no me muestra las notificaciones solo las veo entrando a la aplicacion ya sea SMS o whats tambien cuando quiero reproducir un audio o realizar una llamada se apaga la pantalla me dijeron que tengo que actualizarlo pero tampoco puedo dice que ya esta actualizado tiene Android 4.4.4 desde ya muchas gracias espero respuestas


    • seria actualizarlo por otro metodo que no sea via OTA
      busca en youtube los tutoriales
      pon: actualizar moto g a lollipop rom stock . sigue los pasos del video y listo


  • Hola yo tengo un moto g3 y hace poco tuve un problema con la pantalla y lo lleve a un técnico donde le cambio el módulo, la cosa es que ahora el teléfono cuando se pone en modo suspensión solo(después del tiempo establecido) ya no se prende la pantalla y tengo que reiniciarlo
    Por favor alludenme si saben que pasa gracias


  • Hola acabo de adquirir el moto g 4 y de la noche a la mañana ya no realiza llamadas al tratar de hacerlas se traba y ya no da para adelante ni para atras ademas tampoco reproduce ninguna aplicacion que tenga q ver con sonidos como youtube me dice que error, e incluso no graba videos tambien me dice error ayuda que puedo hacer?


  • Mi moto g3 al grabar un video en un sitio con mucho ruido se escucha totalmente distorsionado el audio...alguna repuestas? Gracias!!


  • Mi moto g 3 actualizó el android 6.0 y la camara no inicia frontal no inicia, no aparece el icono para voltear la cámara. La restablecí de fábrica, borré el caché de la aplicación cámara, baje aplicaciones tipo "selfie camara", y nada!

    Ayuda porfa


  • Mi moto g 2014 se volvio loco, la camara no inicia, me dice: Error de cámara, reinicie la cámara, tampoco bloquea la pantalla, ya le hice: Wipe cache partition y no funciono sigue igual, tambien le hice factory reset y nada sigue igual.

    Mi teléfono no se cayo ni nada por el estilo lo tengo muy bien cuidado, y esto fue de un día para otro, estaba perfecto y de repente se puso así, he leído que a muchas personas le pasa lo mismo pero aun no encuentro una solución.


  • Hola, mi moto g (que lo tengo desde Diciembre del 2014) hace poco se empezó a pegar mucho desde que se instaló una última actualización del celular (a tal punto que hasta la hora se me pega) y no me deja entrar a facebook ni instagram. También, cuando está bloqueado, se pega y no me entran llamadas. Bueno, quería saber si podrían ayudarme :( se los agradecería bastante.. y de ante mano, muchas gracias. Estaré atento a una respuesta.


    • Hola, me está pasando igual. Se actualizó ayer y está fallando horrible, se congela la pantalla táctil y tengo que reiniciarlo. Estoy batallando para recargarlo y no me deja entrar a FB. ¿Alguien sabe cómo solucionarlo? Gracias.


  • Hola buenas tardes
    Tengo un moto g 2da generación y hace semanas que no me aparece la cámara frontal. Entro a cámara y sólo me aparece el icono de grabar pero no de dar vuelta la cámara. Trato en snapchat y tampoco gira. Ayuda por favor


  • hola buenas tardes el problema que tengo es el siguiente apague mi motog y le saque la sim se la volví a colocar y empezó a prender y vibro como siempre, pero de hay no pasa esta prendido pero reiniciándose y ya lleva 4 horas así y no se apaga y lo apago y se enciende solo pero no pasa del reinicio incluso no muestra el logo de motorola espero que me puedan ayudar gracias.


  • Hace poco compré un moto G3 y tengo un gravísimo problema!: El táctil de mi teléfono no funciona.
    La pantalla está ok, lo llevé a servicio técnico y para descartar que el táctil y screen estuvieran buenos (funcionales) el técnico destapó el celular y desconectó la batería del teléfono y volvió a ponerla y funcionó el táctil y obviamente el screen; pero después de un par de días me volvió a suceder: el táctil no funciona, solamente los botones físicos ( bloqueo, volúmenes). Ya hice la prueba de resetearlo de fábrica y dejarlo tal cual nuevecito antes de llevarlo al técnico y no funcionó. Tengo la pequeña impresión de que se debe a un error de memoria, algo así como si saturara y bloqueara el táctil pero quiero preguntar en este foro por si saben alguna solución pues no puedo estar yendo al técnico cada dos días para que lo destapen y le quiten la batería para que funcione. gracias por tu tiempo!.


  • Hola mi motorola g3 se quedo pegado y ya lleva mucho rato asi ¿podrian ayudarme? :(


  • Hola, mi motorola moto g 2 ultimamente me ha fallado en cuestion de señal se le va muy constantemente ha veces me aparece sin servicio y a los minutos vuelve normalmente y asi va bajando muy constante quisiera saber si eso es un problema de mi movil o quizas sea la señal de mi simcard si alguien sabe por favor ayudenme


  • Hola, mi motorola G3 no se porqué pero recuerdo que vi la pantalla reiniciarse y cuando lo quise ocupar supe que el botón home no respondía, sólo vibrara, también la barra de notificaciones no me dejaba deslizar más sólo decía: no hay notificaciones. Y lo que me fastidió más fue que quise formatearlo... PERO no me dejaba, el botón estaba como ya presionado.... No se que hacer....


    • El problema se debe a que tu memoria interna quedó sin espacio yo tengo el moto xplay y me a ocurrido 2 veces este problema y es porque a quedado sin espacio la memoria interna ... Tienes que hacerle un hard reset .. busca en Youtube . Y lo puedes formatear y el problema se soluciona .. pero es por el espacio de la memoria interna


    • Wey me pasa exactamente igual, que fastidio lo tengo así hace más de un mes... No se qué hacer:( ahora sólo lo uso para escuchar musica:(.


  • Mi teléfono moto g dejo de vibrar porque no se


  • Hola yo tengo el moto g3 pero el problema que me da es que desde que se actualizó a Android 6.0 la pantalla se queda en negro cuando presiono el botón de encender la pantalla pasa muy seguido . Tengo que presionar para que se apague la pantalla y así repetir asta que la pantalla quede normal .pero algo que e visto que ocasiona más el problema el el launcher que trae de fabrica e probado con otros launcher y con algunos funciona mejor pero no me gusta porq el problema no se soluciona por completo .si alguien sabe otra forma de arreglar este problema se los agradezco ...


    • He leído por ahí que está versión tiene varios problemas para este modelo.

      Lo que puedes hacer es resetear el móvil a valores de fábrica y ojalá esto solucione los problemas que presenta el móvil.


  • "Lo sentimos la aplicacion Gmail se detuvo" estogra me sale constantemente de mi moto3g comprado hace poco tiempo y no me permite usar esta aplicacion por los contastes interrupciones ,se cierra y volver a empezar y asi sucesivamente. Solicito si son tan amable explicarme como solucionarlo, muchas gracias Juan Alberto


  • Hola! Necesito ayuda
    Tengo un motog3 y de la nada se piso raro. No me aparecen las notificaciones al deslizar hacia abajo y no me funciona el botón de menú... He intentado de todo y nada. No quiero formatearlo porque perderé las fotos y vídeos que tengo en el celu. No pude pasarlas a mi compu ni con el cable USB ni por bluetooth.
    Ayudiiita please!!!


  • Hola, mi moto g 3ra generacion, estaba con poca bateria, de la nada se le pego la pantalla, no podia hacer nada, al rato se apago, y no prendio mas, pense que me habia quedado sin bateria, pero no, no carga ni nada, simplemente murio :( aluien sabe que puede ser?????


  • Hola que puedo hacer porque mi moto g segunda generación demora una enormidad en instalar o actualizar aplicaciones con o sin root. Gracias


  • hola, tengo un motorola moto g 2da generacion, tengo un problemon que ya no me da ganas de seguir teniendolo al movil, se me cierran las aplicaciones, todas se cierran solas, desde ajustes, play services, play store, calendario, camara, aparece carteles diciendo que se detuvieron el proceso com.android. phone se a detenido, google.process.gapps, android.venning y otros mas, cuando lo conecto encendido a la pc no lo reconoce pero en modo fastboot si, no me deja instalarle un recovery, intente montarle la rom original y es como que nunca le hise nada, tambien e intentado hacerle hard reset y tampoco, no puedo usarlo al movil, si alguien me ayuda se lo voy agradecer de todo corazon, desde ya muchisimas gracias y saludos. BYE


  • Una consulta, dispongo el Moto G XT1543 Dual Sim, con Android 6.0.1 Marshmallow, solo funciona con un SIM en el #1. He notado que despues de unas horas de inactividad, no entra la señal, es como si se congelara o se pusiera en modo avion. No entra llamadas ni mensajes. Que me recomiendas que haga????


  • Hola, necesitó ayuda, cuando quiero reproducir vídeos en mi moto g ya sea en internet como en él dispositivo, se para la imagen unos 5 segundos pero sigue él sonido, y cuando comienza de nuevo él sonido ya esta adelantado y es muy molesto... Si alguien tiene una solución se lo agradeceria, desde ya muchas gracias.


  • hola anoche tuve mi primer problema con mi moto g3 al terminar una llamada se me borro la mitad de los contactos de la agenda ,muchos de ellos lo puedo identificar x conversaciones de wahtssap pero a otros q tenia agendado ni me acuerdo.....ahora me obliga a tener una agenda manual.....muy mal x este error


  • Yo tengo un moto g3 y el táctil funciona cuando quiere ,pensé que le había entrado un virus y lo resetie de fábrica y sigue estando igual ya va una semana y lo tengo hace menos de un año 😑


  • Bueno tengo hace aproximadamente 1 mes con mi moto g3 y escuchando tantos problemas que dicen me da hasta miedo con mi celular por que me a salido excelente hasta hoy y pues no se como solucionarlo todos los vídeos que voy s ver o lo que tengo en mi tarjeta SD o donde sea me los reproduce en cámara lenta y no es que lo haya gravado así por que no estaban así y hasta los del Facebook y los que me envían en whatsapp si alguien tiene la gentileza de ayudarme le agradecerá encarecidamente


  • ya se apago pero ahora no quiere prender, ya se habrá descompuesto?????????


  • quería apagar mi moto g2 porque no estaba funcionando bien el whats y el wifi y a la hora de querer apagarlo se trabo y nadamas dice apagando pero no se apaga ya lleva asi como media hora, qpuedo hacer????


  • Tengo el moto g3 hace 1 semana y media como mucho. Y me falla un poco el táctil. Si alguien sabe q puedo hacer, me sería de gran ayuda.


  • yo tengo el moto g2 hace menos de 2 meses y cuando conecto el audifono se escha el audifono y el parlante del celular, ademas de que yo no escucho cuando me responden las llamadas pero los demas me escuchan a mi que puede ser.


  • Hola, yo tengo el moto g3 (2015) y efectivamente tengo problemas de audio pero solo en llamadas, la persona me escucha super bien pero a mi me cuesta mucho escuchar y entender, a veces se corta y no es por la señal. O no me deja atender las llamadas. no me deja reproducir los vídeos del navegador. Necesito una respuesta Por Favor.


  • hola, necesito que alguien me ayude... Mi Moto g 1 luego que se me descarga por completo no me carga y queda en 0% por horas sin encender y cuando enciende demora en cargar o solo se queda pegado en un porcentaje conectado al cargador sin cargar... por que sucede eso alguien que me ayude por favor!


  • hola, les comento mi caso, me llega el mensaje de las llamadas perdidas sin que me suene. cuando logro hablar me dicen q les o que estuviese apagado, por otro lado marco *150# como para ejecutar algo y me marca problema de conexión o código mmi incorrecto hago lo mismo y ahí me marca el crédito actual, vuelvo ha hacer lo mismo y vuelve a fallar, que puedo hacer porfavor


  • Tengo un problema tengo un moto g3 y estaba en whatsapp de la nada se me apago él celular se me prendió y me encontré con que la barra de notificaciones no desliza , no me funciona él botón del medio para salir (circulo) y yo lo tengo con contraseña cuando lo bloqueo , pero ahora ya no se bloquea. ¿ Qué hago?


  • Creo que son muchos con el mismo problema tengo un moto g3 y no deslisa la barra de notificaciones no entran llamadas no me funciona el botón de en medio salir no funciona el sensor de movimientos no se blokea que puedo aser y lo ocupó un buen es de una radiofusora es mi herramienta de trabajo ayudenme por favor


  • Hola, mi moto g se apaga de la nada (aunque tenga 100 de bateria) y despues pasan los dias u horas y cuando lo intento prender lo hace. Pero ya lleva varios dias asi apagado, ¿Que puedo hacer?


  • hola mi moto g 2DA GENERACION no desliza la barra de notificaciones , no sirve el boton del enmedio y tiene contraseña pero no se bloquea
    hay alguna solucion para eso?


    • Publica tu problema en el foro y vas a encontrar mas ayuda.


    • Hola! me pasó lo mismo. Te recomiendo que vayas al centro de atención a clientes de la compañía en la que compraste el celular, en mi caso fue AT&T y le restablecieron los datos de fabrica, o sea me borraron todo y si el teléfono seguía igual me valían la garantía.
      Espero que te sirva!


  • hola tengo problema con wifi de un moto g2 esta intermitente empieza a descargar y se desconecta alguien me puede ayudar


  • Tengo un moto g segunda generación, y tengo muchos problemas siempre con que al instalar aplicaciones, no reacciona mi pantalla táctil en cuanto las abro, pero solo para esas aplicaciones, no se como resolverlo


  • hoy dia mi moto g 2da generacion se me apago sin hacerle nada y cuando lo prendi se me habian borrado todos los contactos los mesajes registros de llamadas si alguien me puede ayudar co0mo recuperar mis contactos y tambien saber que es lo que pasa con este3 equipo parece que no es confiable...gracias


  • Hola ... he tenido muchos problemas con la memoria del moto G ... resulta que cuando esta a punto de llenarse, el aparato empieza a funcionar lentamente y luego no abre aplicaciones .. ke malo ... y para completar anoche se descargo totalmente y ya no kiere prender este bicho ... ke teléfono tan malo ... por eso dicen ... lo barato, sale caro ... guag ... :(


  • Buenos días, tengo un Motog 2G no se visualiza la pantalla de llamada entrante al momento de recibir una llamada por lo cual no puedo contestar, si alguien tiene la solucion le agradezco me indique como. gracias.


  • Hola buenas noches...
    Tengo un problema muy grave creo yo... tengo un motorola moto G (2013), lamentablemente ayer se me terminó de dañar el boton de encedido / apagado... tiene problemas en la batería ya que aveces o la mayor parte del tiempo se tiene que hacer un recovery para que cuando está descargado completamente pueda cargar y no se quede en 0%... desde febrero se le cayó el botoncito por lo que utilizaba un palillo delgado para poder prenderlo hasta ayer que se me dañó creo que se undio...

    Alguno tendrá el mismo problema que yo?? Que puedo hacer para que ese botón pueda volver a funcionar...? Ya que si no funciona el día que se me descargue como lo prenderé :/


  • Tengo un moto g de 1ra generación y tengo un problema en el cual puedo estar normal escuchando música y de un momento a otro sólo suena estática, lo tanto de reiniciar pero se queda mucho tiempo en el logotipo de motorola en el que es sólo azul y apenas esté se quita ya me sale el menú de inicio, gracias por la ayufa


  • hola mi moto g no desliza la barra de notificaciones , no recibo llamas , no sirve el boton del enmedio
    hay alguna solucion para eso?


    • Me pasa lo mismo que a ti desde que lo actualice,pudiste arreglar tu problema y si fue así como lo pudiste arreglar ?


    • Hola, ya lo solucioné, hay que hacer una copia de los documentos o archivos por seguridad y resetearlo a posicion de fabrica, una vez hecho esto te va pidiendo la configuración y.... como nuevo y funcionando. Os paso la forma de resetear que podeis buscar en internet, no usar la de configuracion. (nota: con la imagen del robot con el signo de exclamacion en rojo, aprieta distintas opciones con el boton de encendido y volumen hasta que te salga la ultima pantalla que cuesta sacarla.) Suerte y SI que funciona.
      Con el teléfono apagado, mantén presionado el botón para bajar el volumen y el botón de encendido al mismo tiempo, hasta que el dispositivo se encienda.
      Aparecerá la palabra "Inicio" con una flecha alrededor.
      Presiona el botón para bajar el volumen dos veces para resaltar "Modo de recuperación"
      Presiona el botón de encendido para reiniciar en el modo de recuperación.
      Aparecerá una imagen de un robot de Android con un signo de exclamación rojo.
      Mientras mantienes presionado el botón de encendido, presiona el botón de subir el volumen.
      Usa los botones de volumen para desplazarte hasta la opción "Borrar datos/configuración de fábrica" y presiona el botón de encendido para seleccionarla.
      Desplázate hacia abajo hasta la opción "Sí, borrar todos los datos de usuario" y presiona el botón de encendido para seleccionarla.


      • Hola, me olvidé de comentar que el fallo de la barra de notificaciones y el boton Home, se bloquean cuando el Moto G se queda sin memoria interna y borra lo que no debe, asi pues ojo y no useis toda la memoria interna, pasar los archivos y fotos a la externa. Saludos.


    • Venga amigo mi celular le a pasado ya cuatro veces yo e llamado a deporte técnico motorola y sólo me indican formatear el celular por las teclas de bloqueo y volumen


    • A MI ME PASA LO MISMO ,LO PUDISTE SOLUCIONAR ??


  • Hola!
    Mi moto G no reproduce sonido ya sea con la música o en las llamadas.
    Suena la alarma y todos los sonidos pero como que flashea que lleva el auricular puesto.
    Alguien sabe que onda?
    Ya probé el volumen y reiniciarlo hace como un. Mes que esta así!!


  • buen dia tengo un motog2 y esta boqueado prende y se reinicia solo y se apaga por favor alguien me puede colaborar ya lo he reiniciado pero no obtengo buenos resultados gracias


  • Hola tengo un problema tengo un moto G segunda generacion y trato de echufar al cargador y no me carga probé con otros cargadores y nada lo reinicié varias veces y no me carga nada ... alguien que me pueda ayudar porfis


  • me regalaron un moto g3 generacion d e16g, hasta ayer funciono perfecto, ayer a la tarde empezo con problemas en el crome, solo escribia, se salia del navegador, ahora solo activa aplicaciones y las cierra, ya restaure a modo fabrica dos veces y nada, cada vez peor...tenia primera genracion y hasta hoy funciona de 10, alguien sabe cual es el problema?


  • Hola a todos, tengo un motorola g segunda generacion, y desde hace un par de semanas no recibe llamadas, puedo realizarlas sin problemas pero no recibe, cuando intentan llamarme da un tono y luego tono de ocupado, he reseteado el equipo y mismo problema, probe la simcard en otro equipo y funciona, alguna idea? (no tiene desvios activados)


  • Hola, hoy mismo me compre el moto g 3 y luego de cargarlo y haberlo usado unas horas cuando bloqueo la pantalla se presenta en blanco y negro esos segundos cuando se bloquea, ya lo restaure y sigue pasando lo mismo. Como lo puedo solucionar?


  • Hola a todos. Tengo el moto g segunda generación y desde hace un tiempo muestra el mensaje de falta tarjeta sim, ya lo he probado con otra sim y al tiempo de haberlo encendido pasa lo mismo. Me pueden ayudar?


    • a mi me paso lo mismo durante dos meses le probe varias sim y ninguna funcionaba nunca cogia la señal yo lo lleve donde un tecnico y le limpio los contactos de la sim y asi se soluciono el problema espero que te sirva


  • Hola a todos, tengo un problema con mi Moto G 3ra Generacion, lo que pasa es que lo compre hace 5 días, la batería se gasta totalmente en 4 días y tarda 5 horas en cargar totalmente, alguien sabe por qué se da este problema? Como podría solucionarlo?


    • ...."se gasta totalmente en 4 días"........

      No le veo problema, todos pedimos que dure por lo menos un día completo o día y medio.


    • Tengo el mismo problema con el tiempo de carga, es excesivamente lento y no se puede cambiar la batería....


  • Hola mi moto g se reinicia de repente,primero aparece una pantalla negra luego aveces sale el logo azul de motorola(que salen unas ondas) y termina de encender, otras veces se reinicia completamente (sale como un planeta con la M y termina de encender, aparte me sale varias veces "UI se ha detenido" y ha llegado a reiniciarse 6 veces en 4 minutos, alguna solución? gracias de antemano


  • Tengo el mismo problema botón digital no sirve y no me muestra la barra de notificaciones ayudenme porfa =[


  • Hola! Disculpa pero tuve el problema de que el botón de en medio no me anda y la ventana de notificaciones no me aparece (tengo la actualización 6.0) y intento restablecer datos de fábrica pero no se puede apretar el botón que podría hacer? Por favor


    • hola, me pasó lo mismo obtuviste alguna solución?


      • Es un defecto que se produce al actualizar a android 6.0. Por lo que he leído, en algunos casos se soluciona al resetear, pero debe hacerse como "HARD RESET"( manual, hay tutoriales en youtube y paginas) porque android 6.0 bloquea la opción de hacerlo desde el sistema. Sin embargo a algunos usuarios les vuelve a suceder. Por otro lado, al parecer hay problemas importantes con la SD por lo que incluso con la nueva versión de la actualización hay poca esperanza, lo mejor sería hacer un downgrade y volver a android lollipop


  • Tengo un problema ni moto g se actualizó a android 6 y desde la actualización ni conecta al wifi de la casa a otros si ya reinicie de fábrica el CEL apague el router hablé con el proveedor del internet y no e podido solucionar el problema por favor agradezco su respuesta


  • Al encender el WiFi en mi moto g primera generación se desactiva en seguida a yudenme por favor


  • Tengo un Moto G 3ra generación. Se me cayó al agua, siguió andando bien pero se desactivó la cámara frontal. No encuentro la forma de reestablecerla de volviendo de fábrica. A alguien le pasó esto? Soluciones??


  • tengo problemas con mi wifi, hay lapsos en que se me corta y conecta solo , hasta q me paro a resetearlo. Y esto solo le pasa a mi humilde moto g 1 generación. por q a otros celulares no les pasa.
    algún consejo seria de ayuda


  • nuevo, no quiso agarrar carga, hice todo los trucos que sale en el foro y nada


  • Tengo el mismo problema que varios que escribieron en este foro. Actualize el sistema y a partir de la actualización no escucho cuando llama y tampoco me escuchan a mi...por favor alguien me pude ayudar! Ya lo reinicie de fabrica 3 veces y me vuelve a pasar lo mismo. Alguien tiene una solucion? Aclaro que cuando lo reinicio de fabrico me funciona bien un par de dias y luego vuelve a tener el mismo problema.


  • buenas amigos mi problema con mi motog es que se descargo por completo y ahora trato de cargarlo y solo parpadea la luz blanca que esta al lado del auricular pero no carga quien me orienta en este caso?


  • Tengo la 6.0 pero no funciona el botón digital de en medio....ni puedo arrastrar la ventana de notificaciones.


  • Actualize el sistema y a partir de la actualización no escucho cuando llama y tampoco me escuchan a mi...por favor alguien me pude ayudar!


  • hola tengo moto g2 y cuando entro a alguna aplicacion ya sea camara,whatsapp,facebook en el parlanteque esta al lado dela camara frontal hace un pequeño ruido que se notando pongo mi oreja en el parlante que puede ser? despues me hizo otro ruido que es cuandouno pone el celular al lado de perlante de la compu, bueno mi celu hizo ese mismo ruido, es normal eso? a alguno le hace alguno de esos ruidos?


  • Hola, buenas!, tengo un problema con mi moto g 2, lo puse a cargar en la noche ya que quedo en 0%, y espere hasta hoy, pero al revisarlo para encenderlo, sigue marcado 0% y no me deja encenderlo, alguien tendra una solucion acerca de esto?? URGENTE!!!


    • Consulta el foro ahí recibes más ayuda.


    • hola Luis Rodriguez, me paso hace unos dias exactamente lo mismo que a vos!..lo tenia a la noche cargando pero con un cargador de samsung y a la mañana cuando lo quiero encender, solo quedaba en el logo de motorola, necesito una solucion urgentee!!


  • Actualize hoy mi moto g2 a Android marshmallow todo quedo bien lo único cuando hago una llamada no escucho lo que me dicen ni lo que yo digo se escucha me pueden ayudar


  • Disculpa, tengo un moto g2 y mi problema es que cuando veo algun video, en facebook generalmente, se escucha el video y ademas un pequeño sonido como estatica, ese sonido suena mas cuando el volumen esta bajo, agradeceria tu respuesta


  • hola tengo un motorola tercera generacion. Andaba perfecto hasta que de golper dejo de funcionar el sonido, no escucho las notificaciones, ni audios de whatssap, ni musica ni si entro a youtube, NADA.. nose que puede ser? ya apague y prendi 8 veces y sigue igual. No lo meti al agua, nada.. todo normal y de la nada dejo de funcionar


  • disculpe alguien me puede ayudar es que mi motorola moto g dice sin servicio la red de claro no esta dismonible y a tualizo la redes y me sale lo mismo solo quiero saber que opuedo aser por fa gracias alguin que me pueda ayuda le dego mi correo michaelh28@live.com
    igual en face me pueden encontrar por fa


  • hola, yoo tengo problema con mi moto g 3ra. generación y es con la bateria lo pongo a cargar al 100% pero casi no lo uso y unas horas despues ya esta -15%, además cuando lo uso se comienza a calentar demaciado...


  • Tengo mi moto g 3generacion y cuando estoy actualizando aplicaciones de google play, se corta la descarga y a veces vuelve aunque a veces no y tengo que reiniciar la descarga, alguien sabe como arreglar este error? Gracias


  • Hola, mi celular moto G se le echo a perder la entrada del cargador, eh probado con distintos cargadores y nada, hace dos días estoy así y nose como repáralo. Ayúdenme:).


  • Hola!! Pues pasa que tenfo un Moto G primera generación. Y se me callo y al momenro de revisarlo lo unico que era diferente era la forma en que vibraba. Porque mi cel vibrba fuerte y bastane bien. De hecho me gusta que vibre con los mensajes y/o notificaciones (todas las notificaciones) le quitaba el sonido y le dejaba en vibrar solamente. Pero no se si este problema se pueda arregarl. Y si se puede con lo puedo llevar para que lo chequen?


  • Hola, tengo un moto g 2da generación mi problema es que al hacerle la actualización que me pedía el touch dejó de funcionar de manera correcta


  • Hola tengo un moto g primera generación y se me mojo hace como 1 mes y no daba sonido para nada, se trababa mucho, las llamadas entraban pero al momento de contestar se trababa y un tiempo se compuso y ahora no da sonido ni puedo contestar ni llamar alguien sabe a que se debe? Por favor ayudenme :(


    • Tengo exactamente el mismo problema, se me mojo, no funciona sonido alguno, los microfonos aparecen como bloqueados, las llamadas se trancan, he intentando hasta un baño ultrasonico con alcohol isopropilico y nada, has encontrado alguna solucion?.


  • Hola, tengo un Motorola Moto G2 que de una semana para aca empezo a tener problemas con mi tarjeta micro sd, en los ultimos dias se la pasa arrojando un mensaje de error como si la tarjeta micro sd hubiera sido extraida y enseguida la vuelve a reconocer, mi tarjeta micro sd es una samsung de 32Gb clase 10 y el telefono funciono perfecto con esta tarjeta por 1 año y medio y esta falla empezo hace 1 semana aproximadamente... formatie la tarjeta y el problema sigue, alguien sabe que puede estar pasando?, gracias!


  • Hola tengo un moto g2 xt1063 y de repente se apago... no lo detecta el pc, ni como hardware desconocido, probe lo de conectarlo a corriente presionando el boton de encendido y lo unico que hace es un pequeño ruido de estatica en los altavoces... de ahi no pasa. No esnciende nada ni el led de notificaciones esta muerto


    • me paso lo mismo y lo recupere asi: lo destape quitando los tornillos sacando primero la simm y microsd . Estando conectado al cargador , levante el conector que va de la bateria al celular y vuelvi a conectarla oprimiendo. enseguida prende el led , lo deja asi unos segundos y oprime el boton de encendido durante unos segundos y listo.


  • Mi moto g 3 cuando abro la cámara de queda en negro la pantalla y dice reinicie la cámara , tampoco puedo activar el flash
    Ayuda por favor


  • Tengo un problema , mi moto g estaba bien asta ase una semana que no lo carge durante 4 dias aprox.
    Luego lo puse a cargar y como que se avia bugeado cargando decia 0% y lo desconectaba y volvia a conectar y decia 0% luego, como que fallo el cargador lo volvi a conectar no aparecia cargando solo aparecia el foco led encendido indicando qué estaba cargando, se encendia solo despues de unos segundos de cargarlo se enciende normal pero no aparece el logo de la bateria, se enciende directo cuando esta la figura "M" azul de motorola, luego empieza el recorrido de motorola que aparece el planeta, y tierra ya cuando va a terminar eso se apaga y se pone la pantalla gris que puedo hacer?


  • como tener archivos pesados de mas de 5gb en la memoria sd de mi moto g xt 1063 como hacer


  • Hola tengo un moto g2 desde ase dos meses ase unos dias al entrar las llamada y contestar no logro escuchar a la persona q me esta llmando tengo que apagar y ensender el equipo para que este vuelva a escucharse alguien puede decirme que aser de todo lo demas es perfecto ayuda plis


  • mi moto g se apagó y no funciona, que hago


  • Hola, yo tengo un problema raro, lo que paso es que mi moto g primera generacionse quedo sin bateria, luego lo puse a cargar y no enciende, no es porque no tenga barteria obiamente pero, cuando conecto el cargador no aparese nada
    PORFABOR AYUDENME


  • Hola hace 1 día actualice mi moto g 3ra generación a 6.0 pero hoy por la tarde conecte los audífonos pero no los reconoce así que lo apague y lo prendí pero seguia sin reconocerlos.
    Cuando los conecto es como si no hubiese conectado nada él sonido sigue saliendo por los altavoces del teléfono.
    Probé con otros audífonos pero tampoco los reconoce.
    Estoy seguro de que este problema se dio por la actualización y no es la entrada del teléfono lo que esta fallando.
    ¿alguien me puede ayudar?


    • A mi me pasa lo mismo pero diferente no me deja escuchar música multimedia no se porque tengo un moto g 3 generación desde aller no me funciona correctamente no puedo escuchar música de play músic por q no se escucha nada ni en youtube


  • Hola yo tengo un problema con mi moto g xt1040 y es que desde que lo actualize a lollipop 5.1 no expulsa sólo todas las tarjetas micro sd alguien más tiene este problema..?


  • Hola acabó de comprar mi Moto G y tengo un problema con la cámara frontal de echó ya no aparece la opción de cámara frontal, me podrían ayudar con esto por favor de ahí todo genial


  • Afortunadamente no he tenido problemas en un mes, el el G 3a, Generacion.


  • hola quisiera saber si alguien sabe como configurar la pantalla del moto g , pero solo el táctil frontal no funciona y si ladeo la pantalla si funciona ...
    por favor , alguien sabe como poder configurar el táctil de la pantalla frontal no me deja deslizar ni ocupar solo de lado, gracias...


  • No sé de donde se inventan tantos errores cuando mi moto g xt1032 de 8GB funciona perfectamente :D (y el de muchos también)


  • Hola, tengo un problema en mi Moto G 2a Generación. Lo que me ocurre es que al poner el altavoz con música esta se para repentinamente durante unos segundos. Hay veces que se queda así durante más tiempo. Me pasa con cualquier app (he probado Spotify, Deezer e incluso me he descargado música desde el ordenador). Alguien me puede ayudar?
    Gracias.


  • Hola buenos días amigos! Tengo un motorola g de segunda generación, el cual menpresenta la siguiente falla en primera instancia me dejonde funcionar la cámara frontal, no me aparece el icono de la opción de ponerla ni me da msje de error y posteriormente el flash dejo de funcionar. Ya he probado desinstalado la actualización de la cámara, e instalando otros app de cámara y flash, restauracion de fábrica y borrando caché de la camara. Pienso que pueda ser q se haya borrado algún archivo relacionado con el funcionamiento. Son sólo suposiciones. Por eso les escribo para que me ayuden a solventar este problema. Que puedo hacer?


    • ve a Ajustes > Aplicaciones > Cámara. Pulsa sobre 'Forzar cierre', 'Limpiar datos' y 'Borrar caché'. me pasaba igual q a ti y asi se me arreglo intentalo a ver q pasa


  • Cuando abro imagenes en chrome no aparecen enteras, abre la mitad de la imagen,, o a veces si la agrandas no vuelve a aparecer.. Tampoco aparecen las imagenes relacionadas. Es moto g3 con android 5.1.1. No me hace lo mismo con mozilla, funciona bien


  • Yo tengo un moto g 2013 desde hace 2 años y no sufrí ninguno se esos problemas.


  • Mi moto g 2015 en versión doble sim de México no enciende el wifi y la cámara nunca se inicia, ya realice todos los consejos aquí dados y nada, alguna solución? También restaure a valores de fabrica y nada, comienzo a creer que es el peor teléfono que he comprado. Tiene versión 5.1.1


  • Buen compendio de situaciones y su solución. Espero que las de software, al menos, con las actualizaciones se hayan ido solventando.


  • Estos artículos siempre sacan de apuros.


  • Alguien me puede alludar actualise mi moto g 1 generación al androy 6.0 y a hora no agarra la playa estore me sale un mensaje google playa se a deteni ni agarra ni cuenta google ni se puede restaurar configuraciones de fabrica


  • Buen informe, tuve el Moto G XT1032, y jamas tuve problemas, actualmente tengo el Moto G XT1068, y solo una vez tuve problemas de reinicio de pantalla (por una aplicacion)
    Son miy buenos los Moto G


  • Hola, yo tengo un moto g 2 g k no es 4g, y mi problema es k no me guarda las contraseñas WiFi, esto me ocurre desde hace 15 días +-, tendré llopin?, gracias


  • Hola, necesito ayuda, conecté mi moto G (1a generación) a la toma de corriente con un cable al parecer genérico; estuvo conectado 6 horas, me percaté que no se había cargado y lo volví a conectar peno no cargaba la batería, por lo que le conecte una batería externa, después de media hora le puse patrón de seguridad y ya no lo reconoce, no puedo ingresar al teléfono, solo contestar llamadas, que puedo hacer para recuperar la información, al conectarlo a la pc, no lo detecta y al oprimir el botón de encendido y el de volumen de abajo, aparece el menú, pero le doy la opción de recovery, o cualquiera que aparece ahí, y lo único que hace es reiniciar el celular, necesito tu ayuda, ¿qué puedo hacer para quitar el patrón o salvar mi información? gracias.


    • Te recomiendo poner un post con el problema en el foro, ahí hay mas gente que te puede ayudar.


    • si te acuerdas de tu cuenta gmail y la contraseña puedes restablecerlo para q te quede como nuevo y asi puedes recuperar todo lo q tenias con el boton de apagar y volumen abajo


  • Hola, mi problema es con el tactil de mi moto g 1a gen. Se rompio la pantalla y al cambiarla se ve bien pero el tactil no funciona, se le puso otra pantalla y sucede lo mismo. Solo se puede usar el movil mediante un raton conectado al usb. Como podría solucionar el problema? Gracias.


  • Tengo un problema con mi moto g 2da generación. Tiene fallas con la tarjeta sd después de un tiempo deja de leerla y el problema no es la tarjeta ya que si la lee en otros dispositivos e incluso recién la meto ,pero luego de un rato pareciera que se desactiva, e intentado cambiando la tarjeta y revisando en la configuración del telf pero nada. Si alguien sabe como resolver o tiene el mismo problema


    • Tengo el mismo problema desde que compre el mismo celular que vos, probe con 5 tarjetas de memoria diferente y siempre pasa algo, o me borra el contenido de la misma despues de un tiempo o no me la reconoce, siempre. Por favor alguien que sepa resolverlo


    • Prueba a restaurar el móvil a valores de fábrica. A mí eso me pasó con la tarjeta SIM, que no me la detectaba y lo restauré y me corrigió el error. Quizás sea la misma solución a tu problema.


    • Yo tengo el mismo problema amigo pero en el moto g de 1 generación no se que pasa


    • vas a tener que formatear tu sd y reiniciar tu celular.
      Apenas me paso' y si funciona eso


  • tengo un problema con mi moto g segunda generacion no puedo reproducir mis videos , y para reproducirlos tengo que descargarlo :S


  • Hola
    Tengo un problema con mi moto g primera generación, de la nada se le fue el sonido pero se que no es el parlante porque en algunas ocasiones suena & cuando subo el volumen aparece como si estuviera en auriculares lo apagué & lo reinicie pero de ninguna manera puedo solucionar dicho problema


    • Eso mismo le pasó al moto E 1ª gen. de mi madre y hasta que no lo llevó al servicio técnico a reparar, no se le solucionó. Te recomiendo que hagas lo mismo, parece ser que es problema de hardware.


  • Tengo un moto g 3 y hace días en su parte superior donde se escuchan las llamadas tiene una luz que ni apagando el teléfono se apaga quisiera saber eso a que se debe y además me descarga rápido el teléfono :(


  • Buen día! Disculpen tengo un moto g primera generación y hace como dos semanas mi WiFi empezó a fallar, sólo se conecta si estoy a 2 o 3 metros del modem, ya lo formatie y nada. Ojalá me puedan ayudar gracias


  • Mi moto g de segunda generacion le aparece una ventana que dice "lo sentimos. El proceso com.motorola.ccc se detuvo". Y no se como arreglarlo ¡necesito ayuda!


  • Buenas, mi boton de bloqueo esta roto y no tiene boton practicamente q no se lo.puede hacer na ni pulsar ni nada teneis alguna solucion??


  • Hola, la pantalla de mi moto g segunda generación se vuelve loca, entra sola a google y otras aplicaciones. Cómo lo soluciono?


  • Amig@ , tengo un moto g segunda generación xt1063 lollipop 5.0.2 ,lo que me sucede es que el volumen haci este alto , las notificaciones suenan bajitos , cuando subo el volumen no suena el tu tu tu de forma ascendente ,cuando esta en el volumen máximo , vuelo a apretar varias veces el volumen más y en la pantalla me marca al tope ,pero el sonido que vota ( tutu tu) es como si se estuviera levantando , pero en la pantalla indica que esta a todo , en llamadas entrantes es igual , no suena los primeros segundos y quisiera saber si es que a otros terminales les pasa lo mismo
    Saludos !


  • Hola! tengo un problema con las llamadas, cuando esta en modo vibrador y me llaman vibra solo una vez y después nada, nunca me doy cuenta si me llaman , tengo la version de android 5.1. Gracias!!!


  • Hola Buenas quisiera consultar sobre mi motoG al marcar la llamada solo escucho en alta voz con auricular no escucho nada. Quisiera me pudieran ayudar porfis...gracias


  • Hola, tengo un moto e 1gen y cuando bloqueo la pantalla y luego intento desbloquearlo no me responde el tactil, y tengo q reiniciar el celular para que funcione el tactil y si se bloquea pasa lo mismo

    ayudaaa


  • hola , mira tengo un problema con mi motorola moto g 2da generación que al desbloquear el teléfono se bloquea automáticamente

    si alguien tiene algún consejo que me ayude seria muy útil ya que el teléfono esta nuevo


  • Creó que concuerdo con Isabel-ula, a mi me gusta ANDROID por sus capacidades, funciones y porque se adapta muy bien a u cada usuario, pero... Que ha pasado con ella? La despidieron?? Ya no la he visto en ningún artículo o vídeo del canal de Youtube :(


  • Hola alguien podría darme una manito con mi problema gracias!?


  • Mi unico problema en el g 3a. generacion es que dici que google play service se a detenido.


  • No ya mire y todos los dispositivos de audio funcionan bien están al máximo!!


  • Esta mudó mi teléfono quien podría ayudarme muchas gracias!!


  • Buenos días resulta q cuando me llaman no escuchó a la otra persona y mi teléfono tampoco suena al entrar la llamada gracias


  • Joder que afortunado soy, nada de eso me ha pasado. Mi fiel moto g 2013 se mantiene joven y con la piel tersa X-D


  • hola... tengo un moto g 3ra generacion... y el problema es que al sacar las fotos y videos del celu no son compatibles con ningun reproductor o visualizador .. como lo hago.. alguien ke sepa como..??' gracias


  • mi moto g. funciona solamente enchufado, hay veces que lo desenchufo y anda un rato y se apaga! lo enchufo y queda tildado en el logo, y por ahi prende cuando prende aparece optimizando aplicaciones 0 de 53 . y hasta que no llega al 53 no `prende , o por hay lo estoy usanso bien y se paga de la nada y pasa eso!!! necesito ayuda!!!!


  • Alguien sabe como hacer mirror o miracast con el Moto G1 a un android Box TV!??


  • Aguante Moto G1!!!!


  • Gran artículo Isa, justo me viene como anillo al dedo, estoy por recibir un Moto G de primera generación, gran artículo de nuevo


  • Tengo el Moto G 2013 y solo he tenido de vez en cuando el problema de la SIM no detectada, el cual soluciono sacando y metiendo de nuevo la SIM pero como la SIM es recortada a lo mejor es la SIM la del problema.

    Sobre el sonido, el parlante del Moto G 2013 es de los que suena más fuerte del mercado, pocos teléfonos tienen un parlante que pueda sonar tan alto y sin distorsión. Para mi ese celular ha salido muy bueno, tanto tiempo y no ha tenido un solo daño.


    • yo lo compré en el 2014 y la verdad es que me tiene muy contento, no me hace falta más. Por ser quisquilloso la pantalla de 5 pulgadas porque aunque tengo las manos pequeñas me cuesta horrores escribir en él.


  • Buen post, gracias por las soluciones. Gracias a Dios, no me paso ninguno (con ninguno de mis 2 Moto G), pero lo voy a tener en cuenta


  • hola me llegó la actualización que protege del virus stagefright pero dicen que después de la actualización no se escuchan las llamadas D: que hago?


  • Preguntó sobre todo a los que tienen moto g1... Nadie tiene problemas cuando quiere hacer miracast en otra pantalla por ejemplo con un android TV?? En unos días me llega el chrome cast esperó poder solucionarlo con eso! Saludos y buen finde Julian!


  • Lo que me enfrentó en mi moto G primera generación son los reinició.........saludos:);)


  • Gracias a este articulo muchos saldrán de una pesadilla que creían nunca iba a terminar


  • El problema del moto g, es el moto g en si, y no hay solucion...


  • Y yo que nunca tuve moto g.. Que hago?


  • A veces la solución al problema se encuentra en el artículo ó en los comentarios.
    Gracias por este tipo de artículos.


  • Muy buen post, tal vez deberíais hacer más con diferentes smartphones (entre ellos el mío jajaja!!), seguid así!


  • hola mi moto g de vez en cuando dice "la aplicación reloj se ha detenido" a que se debe eso?


  • No se que hacer, mí moto g 3ra generación, desde hace un no días para acá, a cada rato me sale un anuncio que se a extraído la tarjeta SD inesperadamente. Es de 32gb. A que se debe? Lo compre por Amazon y la tarjeta me vino con el teléfono


    • chequea que no sea mucha memoria para procesar en tu equipo, yo tenia una de 32GB en mi note 4 y me hacia los mismo hasta se me congelaba y siempre tenia que reiniciarlo. Hasta que probé con una memoria mas chica y me funciona a la perfección.-


  • Hola, mi moto g se apaga cuando le inserto la tarjeta sd kingston de 16 gb, nueva, la reconoció por unas horas y luego aparecía una aviso de " tarjeta sd ha sido extraída, desactivar tarjeta sd para no perder datos" lo curioso es que durante un año largo tuve una tarjeta sd igual y no había problemas pero un día apareció un aviso de tarjeta sd vacía, y entonces la reemplace y ahora aparece el aviso de tarjeta sd extraída. Y el celular se apaga, intenta prender y luego se apaga y así todo el rato se queda. A que se debe ese problema, como puedo solucionarlo? Gracias.


  • hola, yo tengo problemas con la tarjeta micro sd en mi nuevo moto g... le he puesto una de 16 gb de clidad 10 y resulta que cuando saco fotos o filmo videos, aparece un cartel que dice desactivar tarjeta y al mismo tiempo la desactiva, por lo que tengo que reiniciar el telefono para poder usarla. a su vez no me permite eliminar archivos de la misma ya que me emite el mismo mensaje... alguien sabe sobre el tema? muchas gracias


  • Buenas tardes
    Mi moto G tercera generación en varias ocasiones se queda sin señal de wifi y datos y aparece este signo (!) en las sim. Si es problema no se soluciona como tu dices entonces es mejor llevarlo a mi operador?
    Ambienta me pasa que el reproductor de música se cierra al apagarse la pantalla o al cambiar de aplicación, me puedes ayudar con esto por favor?


  • Hola tengo un moto g2 y actualize lo de stagefright pero salió error y se reinició y ahora no me abren las apps . no soy root ni nada. Ayuda por favor!


  • hola. tengo una moto g 2da generación, he recibido una actualización para solucionar el problema de la vulnerabilidad stagefright, desde entonces solo se conecta en edge y muy pocas veces en 3G, antes de la actualizacion trabajaba perfectamente la señal 3G, hay alguna manera de solucionar esto ?


  • Hola, tengo este moto g de primera genrracion más o menos desde navidad del 2014 y ahora no funcionan los botones de "atrás" menú principal" y la de las app" porfavor alguien que de algún consejo, no se que hacer:/


  • Buenos días,

    Necesito una ayuda, tengo el MOTO G (2013) primera generación, andaba perfecto pero se me cayo , no de muy alto, y empezó a reiniciarse una y otra vez. Es decir se reinicia, inicia android y todo pero a los 10, 15 segundos se vuelve a reiniciar. En una de las oportunidades llegue a poner el modo avión y no se reinicio mas y anduvo perfectamente, al activar el Wi-Fi el problema volvía y hasta no ser desactivado o perder la conexión no se deja de reiniciar. Le realice una restauración de fabrica y ahora creo que anda bien todo eso, el tema es que cuando quiero acceder a Ajustes > Uso de datos me arroja el error "se ha detenido la aplicación ajustes". El miedo es que el error continué. Alguien sabe cual puede ser el motivo o la solución de estos inconvenientes? Pensaba en abrirlo y hacerte una restauración sacando la batería. Desarme y arregle todo tipo de celulares, notebook, pc y varios realice varios root pero nose que hacer en este caso.

    Desde ya muchas gracias.


    • Hola me pasa lo mismo, en modo avion no se reinicia. Cuando activo el wifi y la red de telefonia se reinicia cada 10 segundos aprox. , alquien nos puede dar una idea. Gracias


      • Gaston como andas? ya pude solucionar eso, arme un backup con las cosas que quería guardar, le realice un reseto de fabrica al sistema nuevamente y quedo perfecto (Y). Para mi era algún tipo de virus ya que cada vez que activaba el Wi-fi se ponían a correr unos procesos "com.facebook" o algo así que consumían toda la RAM y no podía cerrarlos, habiendo ya borrado toda la aplicación facebook. Si te das manía ingresa a ajustes>aplicaciones y deslizate hasta las que te muestre las que están "en ejecución" a ver si podes ver si algo te consume muchos recursos.
        Saludos y coméntame como vas


      • Vamos, que no fue la caída si no lo que te bajas :-)


  • Hola necesito ayuda , me aparece un cartel q dice "se ha detenido la aplicacion servicios de google play " entre otros , ademas dejó de funcionar la alarma del reloj y por ultimo no puedo bajar fotos y videos a la netbook ni a la pc porque no me reconoce el telefono cuando antes sí lo hacia .ya intenté con restablecer datos de fabrica previo paso por copia de seguridad y restablecimiento y cuando me lleva a borrar datos pulso ahí y no hace nada. gracias desde ya ,si alguen me puede ayudar .


  • Hola, mi moto G 2da generacion, se reinicia cuando se esta actualizando al android 5.0, ¿Alguien sabe que hacer?


  • Hola mi moto g2 se me queda sin señal en ciertas partes y es muy molesto porque no me entran llamadas y no puedo hacerlas tampoco. Es Nextel saludos


  • Hola tengo un problema con mi moto g xt 1032 lo q pasa es q no tengo señal desde hase semana imedia y ps me urge q m ayuden ps no tengo dinero para comprar otro cel y ps la verdad ya me acostumbre a mi moto g primera generación ayudenme porfa se los agradecería mucho!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!


  • Me habéis salvado con lo de la pantalla congelada, cuando queráis unas cervezas jajajaja


  • Hola, tengo el Moto G segunda generación, y continuamente me aparece un cartel diciendo que mis programas se detuvieron, ya intente con borrar el cache, trate de resetear el celular tanto apagado como prendido y tampoco me deja. Quiero saber que puedo hacer o si directamente tengo que llevarlo a que me lo arreglen


  • hola... el problema en mi moto g primera generación es que ya no enciende! ya lo puse a cargar un buen tiempo y nada, alguien sabe q hacer?


    • hola Felipe Lira tube el mismo problema pero se me ocurrio abrir el celular y desconecte la bat
      eria, busque cual era tierra y
      corriente con un tes
      ter o multimetro y con otra bateria cargada de otro celular le pase corriente , espero y te funcione como ami, no soy tecnico ni nada x el estitlo solo vi videos tutoriales de como desarmar un moto g saludos


  • Hola, bueno el problema que tengo con mi moto g2 es que cuando hablo por teléfono no me oyen pero cuando grabo en vídeo o uso una aplicación de grabadora se oye perfecto ya lo reinicie a versión de fábrica y no sirvió ayuda por favor


  • Buenas,

    El problema que tengo es que genero una zona wifi para compartir mi conexión 3G y mi laptop, a pesar de conectarse al movil, no sale a Internet.
    Probé con otros celulares y no tengo problema. Probé con otras notebook y todas no conectan.
    Saldo de 3G tengo.
    Algún Tips??


  • A mi me sucede un problema con mi moto g 2, resulta q desde q lo actualice he notado q en la parte inferior derecha si estoy en el teclado, no oprimen las letras n,b,k,j,h y en un juego de pintura igualmente no colorea el espacio q cubre la parte donde están situadas esa mismas letras.


  • Hola tengo un problema. Tengo un moto G (2014) y todo el tiempo se me para la musica, no puedo estar un rato escuchando, ya sea usando el terminal o no. Estoy candado; dicen que es un problema de la memoria, otro un virus, y quiero saber que hacer, gracias


  • Hola tengo un moto g segunda generación, el celular me funciona perfectamente pero mi problema es que se me calientael celular que debo hacer


  • Tengo un Motorola G Segunda Generación, cuando se actualizo, a Androi 5.0.2 Lollipop, deje de recibir mis correos por servidor POP, conectado a la RED movil, solo me permire hacerlo por via WiFi, quien me puede ayudar para corregir este error ó problema.

    gracias


  • hola tengo un problema con mi moto g , me pueden ayudar ??? no carga la bateria aclaro que hace un tiempo se me rompio su cargador original y lo estube cargando con otros cargadores y hasta con con cargadores portatiles en ese momento me aparecia una carga alta y luego bajaba de repente a un 20% pero ahora ya ni carga que puede ser ???


  • Hola, en este momento mi moto g tiene la pantalla blanco y negro, los colores se ven claros. Me gustaría saber si alguien sabe que hacer para restablecer los colores tradicionales. Gracias


  • Holaa !! mi moto g se congela una y mil veces he intentado con el boton de bloqueo más volumen + y nada de nada prende y inicia y se queda pegado... la unica forma de arreglarlo seria resetear? ayudaa


  • Hola. Mi moto g hace unos días se actualizó y todo marchaba bien hasta ayer que comenzó a trabarse al contestar las llamadas. Hoy por la mañana me percate que aparece una estrella a un lado del reloj de alarma y ya no suena cuando llaman o mandan mensajes. Esperó me puedan ayudar, gracias y saludos!


  • hola yo tengo un moto G viejo y cuando hablo x telefono la persona que me habla se escucha con eco ella misma!
    que puede ser?